224 Views | 14.08.2018 | 12:52 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9056011

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit 7 Monaten weg, keine Erstattung bis heute

Am 01.02.2018 ein Paket per Hermes versendet. Dieses ging verloren.

BITTE HEUTE 14.08.2018 KEINE KLÄRUNG UND KEINE ERSTATTUNG BEKOMMEN.

Bestimmt 15 Mal (auf eigene Kosten, also fast 15 Euro) mit dem Service telefoniert (diese haben wohl auch keinen telefonischen Kontakt zur Schadensregulierung, können somit nach eigenen Aussagen auch nichts machen), alle Dokumente wurden von mir eingeschickt, KEINE REAKTION (laut System bei denen aber alles komplett eingegangen und vollständig), habe auch bestimmt 10 E-Mails an Schadensabteilung gesendet, auch hier keine Reaktion.

Der Käufer fragt immer noch wöchentlich wegen Gelderstattung.

Solche Fälle sollten endlich mal in der Presse auftauchen wie zahlende Kunden veräppelt werden, wenn es um Erstattung geht bei Hermes.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Komplette Erstattung der Ware sowie der Portokosten und mittlerweile fast 15 Euro Telefonkosten zum Kundenservice.


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Kommentare und Trackbacks (3)


14.08.2018 | 14:29
von S. Naether | Regelverstoß melden
Da haben Sie Recht, wenn dies mehr und mehr Öffentlichkeit bekommt, dann würde sich nur etwas tun.

Aber raten Sie mal, warum Hermes erst "arbeitet" wenn ein Anwalt eingeschaltet, um einen Prozess zu vermeiden, der ja dann in der Öffentlichkeit wäre.
Und da viele Kunden sich leider zu viel gefallen lassen, wartet Hermes IMMER ab, bis dann ein Schreiben vom Anwalt kommt.

21.08.2018 | 13:10
von ReclaBoxler-9056011 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie zu erwarten. KEINERLEI REAKTION VON HERMES. Wie die letzten 7 Monate auch. Nie wieder werde ich dort etwas verschicken, ich boykottiere diesen Ladeb


25.09.2018 | 13:29
von ReclaBoxler-9056011 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Und nach Wochen/Monaten weiter das selbe Spiel.

Keine Reaktion von Drecks Hermes. Und habe erneut 3 Mails geschrieben an die Schadensabteilung: Reaktion=0




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