0 Views | 16.08.2018 | 11:58 Uhr
geschrieben von Wolfgang Schweiggart
Bestell-/Kundennummer: 1008439192 H
Sendung Anfang Juli 2018 bestellt, am 26.07. 16:02 Uhr im Hermes Depot Demmin sortiert, seitdem nichts mehr passiert. Anrufe am 04.08. und 11.08. plus E-Mails. Seitens Hermes wurde ich darauf hingewiesen, dass es bis zu 7 Werktage dauern, bis ich eine Antwort erhalte. Am 14.08. rief ich erneut bei Hermes Kundendienst an, Antwort, Sendung geht zurück zum Absender. Auf die Frage warum, bekam ich die Antwort, er wusste es nicht. Ein kurzer Anruf in Demmin seitens Kundentelefon hätte schon gelangt, um nachzufragen, warum Sendung zurück geht oder vielleicht doch noch richtig leiten kann.
Es handelt sich um ein Kfz- Ersatzteil. Man bestellt ja nicht einfach Kfz-Teile, dass sie bei Hermes im Lager liegen und dann zum Absender zurück gehen.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Schnellst mögliche Lieferung
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