Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 186 Views | 15.08.2018 | 21:49 Uhr
geschrieben von Diana K.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Durch Behinderung bin ich auf Zustellung angewiesen

DPD liefert immer in den Shop

Ich schreibe hier eine Beschwerde zu DPD!

SCHLAGWORTE

Wahrscheinlich ist es dem Fahrer zu viel in den 2. Stock zu liefern.

Mittlerweile 3 Probleme, weil DPD nicht angeliefert hat, sondern direkt in den Shop geliefert hat.

Es wäre kein Problem, wenn ich ein Auto hätte und wenn ich laufen könnte. Aber dem ist leider nicht so! Durch meine Behinderung bin ich den ganzen Tag zuhause. Angebliche Zustellungsversuche sind gelogen.

Ich habe DPD schon mehrmals angeschrieben, aber es passiert nicht! Im Mai habe ich Blumen bestellt, die in den Shop kamen und an den Absender zurückgeschickt wurden. Die Blumen haben sicher gut ausgesehen!

Die nächste Bestellung ging an Amazon. Auch hier wurde nicht zugestellt, sondern direkt in den Shop geliefert. Ich habe den Absender informiert und der war so toll und hat mir den Artikel erneut geschickt, aber mit UPS.

Meine letzte Bestellung war über eBay. Ich habe dort 3 Kleider bestellt für eine Hochzeit. Die liegen seit dem 06.08. im Shop und gehen nach einer Woche an den Absender zurück. Dazu habe ich DPD angeschrieben, dass mir die Kleider bitte zugestellt werden, aber keine Reaktion. Naja die Hochzeit ist bald. Zum Glück habe ich ein Kleid bekommen, was ich anziehen werde.

Egal was ich bestelle, ich schreibe dem Versender immer dazu nicht mit DPD zu liefern, weil ich die Artikel gerne hätte.

Muss ich immer dazu schreiben, dass ich behindert bin und deshalb keine Artikel aus dem Shop holen kann. Mit allen anderen habe ich die Probleme nicht.

Wenn ich laufen könnte und mobil wäre, würde ich ganz viele Dinge nicht bestellen, sondern im Laden einkaufen. Aber leider ist es nicht so.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellung der Bestellung zu mir nach Hause und nicht in den Shop


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.08.2018 | 07:35
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

was Sie geschildert haben, sollte so nicht vorkommen und müssen uns bei Ihnen für die Vorkommnisse entschuldigen.

Wir werden dem nachgehen und eine entsprechende Prüfung in die Wege leiten. Um Einsicht auf die notwendigen Daten zu erhalten, benötigen wir bitte noch die Sendungsnummer. Bitte teilen Sie uns diese an unsere E-Mail-Adresse socialmedia spider monkey dpd.de zu.

Sobald wir Ihre Antwort vorliegen haben, werden wir für Sie alle weiteren Schritte in die Wege leiten.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


28.08.2018 | 10:44
von Diana K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kommen ständig neue Probleme hinzu


28.08.2018 | 11:02
von Diana K. | Regelverstoß melden
Statt sich jemand von dpd um die Reklamation kümmert, kommen ständig neue Probleme dazu.
Mittlerweile ist ein Paket verschwunden, weil es nicht zugestellt wurde, sondern für alle zugänglich im Hausflur oder vor der Tür abgelegt wurde.
Gestern sollte ein Paket mit Blumen geliefert werden. Ich habe den Fahrer gesehen, als er unmittelbar bei mir vorbeigefahren ist. Ich dachte er kommt jetzt hoch und bringt mir die Blumen, aber kurze Zeit später habe ich eine mail bekommen. Es konnte nicht zugestellt werden und das Paket geht in den Shop. Es wird langsam zuviel. Ich kann die Blumen nicht abholen und nach einer Woche gehen sie zurück. Wahrscheinlich kaputt da sie eine Woche kein Wasser bekommen haben.
Was muss man tun, dass Pakete angeliefert werden? Ich weiß es nicht und ich finde es unerhört, dass man so mit seinen Kunden umgeht!

11.09.2018 | 11:10
von Diana K. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dpd meldet sich nicht mehr. Auf alle emails von mir keine Reaktion. Die wissen sicher warum.
Mittlerweile sind 2 Pakete verschwunden.
Wenn ich bestelle schreibe ich extra dazu, dass nicht mit dpd verschickt werden soll. Ich hoffe, dass ich mit dpd zukünftig keinen Kontakt mehr habe




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