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140 Views | 15.08.2018 | 21:48 Uhr
geschrieben von Nicola Stamner
Bestell-/Kundennummer: 01505188333555
Kein Kontakt mit DPD möglich! via E-Mail und Telefon
Ich habe ein Paket von Fashionnova bestellt, was über DPD geliefert werden sollte. Wenn ich mein Paket tracke, heißt es, es wurde geliefert, was nicht der Fall ist! Weder ein Nachbar hat es angenommen noch hatte ich einen Zettel im Briefkasten. Ich habe versucht DPD per E-Mail zu kontaktieren und keine Antwort erhalten. Und am Telefon sagt mir ein Roboter genau dasselbe, was ich auch online lese.
Ich bin wahnsinnig sauer, dass mein Paket anscheinend verschwunden ist und man niemanden erreichen kann, um eine Lösung zu finden.
Ich hoffe, meine Beschwerde wird erhört und man setzt sich mit mir in Verbindung.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Findung des Pakets und Lieferung! Oder Rückerstattung des Kaufpreises
ofortantwort
16.08.2018 | 07:26
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Frau Stamner,
zu dem von Ihnen genannten Paket, fand laut Sendungsverfolgung am 26. Juli ein Zustellversuch statt, wo wir Sie nicht antreffen konnten.
Daraufhin ist das Paket in einen Pickup Paketshop weitergeleitet worden und war dort bis zum 7. August gelagert. Danach ist dies als Retoure erfasst und an den Absender zurückgeschickt worden. Dieser hat das Paket am 9. August erhalten.
In diesem Falle bitten wir Sie, mit dem Versender in Kontakt zu treten, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Es tut uns leid, dass wir keine positivere Nachricht für Sie haben bzw. hier nicht mehr eingreifen können.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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