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236 Views | 16.08.2018 | 15:52 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8980847990
Am 20.03.2018 bekam ich eine E-Mail von primastrom "Erinnerung Freischaltungstermin" meines Telefonanschlusses. Ich war damals mehr als perplex, denn von primastrom habe ich noch nie etwas gehört, völlig unbekannt. Als ich dort anrief, hat man mir am Telefon erklärt, ich hätte einen Vertrag über Strom und Telefon abgeschlossen.
Mit dieser Firma habe ich nie einen Vertrag weder über Strom noch Telekomunikation gemacht. Als ich mehrmals eine Kopie dieses Vertrags angefordert habe und diese bis heute nicht erhalten habe, habe ich auf primastrom nichtmehr reagiert. Irgendwann wurde mir geschrieben, dass primastrom mich nicht mehr mit beliefert, da musste ich dann doch Lachen.
Am 10.08.2018 kam eine Schreiben von ADVOVOX, im Anhang eine Aufstellung über Telekommunikationsleistungen? Jetzt verstehe ich die Welt nicht mehr. Habe keine Ahnung, wie bei primastrom gearbeitet wird. An ADVOVOX habe ich ein Einschreiben geschickt, mit der Bitte das alles zu unterlassen, denn jetzt gehe ich zur Polizei, denn das grenzt jetzt schon an Abzocke.
ofortantwortSehr geehrte Frau Baier,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Angelegenheit aufgrund der offenen Posten zwischenzeitlich an unseren Rechtsbeistand, die
ADVOVOX Rechtsanwalts GmbH
Sven Krüger
Arkonastraße 45 - 49
13189 Berlin
abgegeben wurde.
Richten Sie bitte jeglichen Schriftverkehr ausschließlich an diese, da die abschließende Sachbearbeitung dort übernommen wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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