Beschwerde: Verdeckte Preiserhöhung um 8,5 Cent kWh

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Grüner Funke > gelöste Beschwerde-Nr.: 173847

| 227 Views | 17.08.2018 | 16:47 Uhr

geschrieben von Dirk König

Grüner Funke (Hamburg)

Verdeckte Preiserhöhung um 8,5 Cent kWh – Stromliefervertrag

Bestell-/Kundennummer: GF212465112

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 10.08.2018 habe ich durch E-Mail eine Verbrauchsabrechnung bekommen und darin eine Nachzahlungsaufforderung von rund 850,00 Euro. Erst dadurch erfuhr ich, dass Sie eine Preiserhöhung von 8,5 Cent auf den Strompreis seit 01.12.2017 durchgeführt haben (von 26,4 Cent auf 34,9 Cent/kWh). Sie haben das entsprechende Dokument zwar im Kundenportal hinterlegt, dies aber nicht per E-Mail oder anderweitig bekannt gegeben. Das Kundenportal (das ich erst seit 15.08.2018 zwangsweise angelegt habe) eines Stromanbieters zu durchforsten gehört nicht zum Tagesgeschäft eines Privatkunden. Ich erwarte wenigstens einen Hinweis per E-Mail, dass ein derart wichtiges Dokument für mich bereit liegt.

Mit freundlichen Grüßen,

Dirk König

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Meine Forderung an Grüner Funke: Rücknahme der Preiserhöhung und Sonderkündigung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.08.2018 | 16:47

Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr König,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)

17.08.2018 | 20:45

von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden

Steht den in ihrem Vertrag zufällig, dass Schreiben an das Kundenportal gehen können und sie verpflichtet sind, es regelmäßig einzusehen? Falls dem so ist, dann hätten sie das auch tun sollen.

Ein seriöser Anbieter wird wohl kaum den Strompreis von einem Jahr auf das nächste um ein ganzes Drittel anheben. Bitte wählen sie baldmöglichst einen neuen Anbieter, der die hohen Kosten für Boni nicht im Folgejahre wieder hereinholen muss.

19.08.2018 | 20:14

von Achim Z. | Regelverstoß melden

War bei "Grünwelt" (Stromio) genauso. Im 2. Jahr zocken die einen ab. Deswegen immer schön kündigen und wechseln. Ist ja heutzutage nicht mehr allzu schwierig.

20.08.2018 | 07:42

von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden

So ist es! Oder halt gleich einen seriösen Anbieter ohne überzogene Boni oder marktunüblichen niedrigen Preis wählen. Ich persönlich wähle da sehr gerne Anbieter mit mindestens 24 Monaten Preisgarantie. Die gibt es und manche sind preislich auf jeden Fall attraktiv.

20.08.2018 | 17:43

von Dirk König gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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