Beschwerde lesen

Wir hatten unseren Vertrag aus Schusseligkeit mit ExtraEnergie erneut abgeschlossen, vor Jahren liefen wir unserem Guthaben wochenlang hinterher. Dieses Mal hat ExtraEnergie die Frist für die Schlussrechnung zum 30.06.2018 mit etwas mehr als 5,5 Wochen tatsächlich unterschritten. Schon mal gut, wenn man überlegt es sind 2 oder 3 Knopfdrücke :) und abbuchen klappt ja auch ganz schnell — dann hieß es, es dauert noch circa 14 Tage, bis das Geld überwiesen wird (850,- Euro).

Naja, wir dachten, es wäre mehr, da wir zu hoch eingestuft waren. Hatten aber keine Zeit die Rechnung zu prüfen, nun kam heute ein Schreiben, die Überprüfung hätte einen Fehler ergeben zu unseren Gunsten — oh, ein Knopfdruck Zählerstand korrigieren und Abrechnung fertig (so denke ich!) es wird einige Zeit in Anspruch nehmen, Sie erstellen eine neue Abschlussrechnung.

Nein, so geht es nicht, wir fordern Sie auf, unverzüglich innerhalb von Max 5 Tagen a die Abschlussrechnung b uns unser Guthaben endlich zu überweisen, wir sind nicht bereit länger zinslose Darlehn an ExtraEnergie zu geben. Sollte das Guthaben und die Anrechnung nicht bis spätestens 23.08.2018 auf unserem Konto sein, informieren wir umgehend die Schiedsstelle und beauftragen einen Anwalt, ExtraEnergie so kann man nicht mit Kunden umspringen.