Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketverlust, warte seit über zwei Monaten auf Regulierung
Bestell-/Kundennummer: 01150177830241
Mein Auslandspaket wurde Ende Mai aufgegeben. Kosten knapp 10 Euro, Wert des Inhalt knapp 17 Euro. Das Paket wurde nie dort zugestellt.
Das Paket war eine Retoure und wurde nicht zugestellt. Verlustantrag wurde gestellt. Niemand fühlt sich hier verantwortlich.
Nach über zwei Monaten kam das Paket dann über DHL zu mir zurück. Eine Rückgabe ist natürlich nach solch einer langen Zeit nicht mehr möglich.
Hermes hat den Auftrag der Zustellung nicht erfüllt, aber die Versandkosten einfach eingesteckt und bis heute noch nicht reguliert. Man sprach von einem Gutschein, den ich aber abgelehnt habe, weil ich über diese Firma nichts mehr versenden werde.
Ganz zu schweigen von dem Wert des Inhalts, auf diesem ich wohl auch sitzen bleibe. Am Telefon wird einem unfreundlich begegnet und man kann meinen Ärger anscheinend nicht verstehen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Kommunikation und Service dieses Unternehmens ist so gut wie nicht vorhanden.