Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 67 Views | 16.08.2018 | 11:57 Uhr
geschrieben von Christian Hase

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketverlust, warte seit über zwei Monaten auf Regulierung

Bestell-/Kundennummer: 01150177830241

Mein Auslandspaket wurde Ende Mai aufgegeben. Kosten knapp 10 Euro, Wert des Inhalt knapp 17 Euro. Das Paket wurde nie dort zugestellt.

Das Paket war eine Retoure und wurde nicht zugestellt. Verlustantrag wurde gestellt. Niemand fühlt sich hier verantwortlich.

Nach über zwei Monaten kam das Paket dann über DHL zu mir zurück. Eine Rückgabe ist natürlich nach solch einer langen Zeit nicht mehr möglich.

Hermes hat den Auftrag der Zustellung nicht erfüllt, aber die Versandkosten einfach eingesteckt und bis heute noch nicht reguliert. Man sprach von einem Gutschein, den ich aber abgelehnt habe, weil ich über diese Firma nichts mehr versenden werde.

Ganz zu schweigen von dem Wert des Inhalts, auf diesem ich wohl auch sitzen bleibe. Am Telefon wird einem unfreundlich begegnet und man kann meinen Ärger anscheinend nicht verstehen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rückerstattung der Versandkosten und Wert des Inhalts; Alle Infos darüber liegen seit Monaten schon vor.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


23.08.2018 | 12:01
von Christian Hase noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.09.2018 | 08:36
von Christian Hase gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach über vier Monaten endlich das Geld bekommen. Aber erst nach Fristsetzung über Fax.
Kommunikation und Service dieses Unternehmens ist so gut wie nicht vorhanden.




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