Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schadensmeldung seit dem 08.06.2018 offen
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01152136832655
Haben am 05.06.2018 ein Paket erhalten, darin befand sich eine Tasse. Der Henkel der Tasse war in dem Paket leider abgebrochen und darauf hin habe ich dann auch eine Schadensmeldung gemacht, mit Bildern und mit Nachweis, was wir für die Tasse bezahlt haben.
Seit dem 08.06.2018 läuft nun unsere Schadensmeldung und bis heute 16.08.2018 (9 Wochen) sind seit dem vergangen, hat sich noch nichts getan.
Hatte heute (16.08.2018) auch wie schon so oft mit Hermes telefoniert und nachgefragt wie lange wir als Geschädigte noch warten müssen und da sagte man mir doch, dass diese Schadensmedung noch nicht mal in Bearbeitung sei.
Wir fühlen uns mitlerweile etwas auf den Arm genommen, um es mal vorsichtig auszudrücken, denn anstatt es einfach mal weiter zu geben, wie man es uns am Telefon immer wieder sagte, machen die Mitarbeiter nur einen weiteren Vermerk, dass man angerufen hat, das wars.
Immer noch keine Reaktion von Hermes! Das ist wirklich eine absolute Frechheit, das man als Geschädigter auch noch seinem Geld hinterher rennen darf :(