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Am 19.07.2018 erhielt ich durch Hermes einen gebrauchten Plattenspieler per versicherten Paketversand geliefert. Die Außenverpackung wies keine auffälligen Schäden oder Löcher auf. Bei späterer, näherer Betrachtung war eine Ecke des Kartons gestaucht. Beim Öffnen des Karton fielen zuerst einige Kunststoffsplitter in der Verpackung und im Gehäuse des Plattenspielers auf. Beim Plattenspieler sind aus dem Kunststoffboden 2 Ecken herausgebrochen, ein Loch auf der Vorderseite des Bodens, die Arretierung für den Tonarm ist abgebrochen. Innerhalb des Plattenspielers ist Klappern zu hören. Plastikteile fallen aus dem Loch an der Vorderseite.

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Umso eine Arretierung des Tonarms ohne Berührung abzureißen, benötigt es schon eines sehr heftigen Stoßes oder Sturzes, insbesondere wenn das Gerät außen und innerhalb der Haube mit weichem Schaumstoff abgepolstert ist. Ich vermute hier einen heftigen Sturz oder weiten Wurf, was auch die Stauchung an der Ecke des Karton erklären würde.

Auf meine erste Schadensmeldung am 20.07. erfolgte außer der automatischen Eingangsbestätigung mit dem Hinweis auf bis zu 10 Tagen Bearbeitungszeit keine Reaktion. Auf meine erneute Schadensmeldung vom 10.08. erfolgte außer der gleichen automatisierten Eingangsbestätigung wiederum keine Reaktion.

Das Ganze ist jetzt bald einen Monat her und Hermes hat sich überhaupt noch nicht gemeldet.