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186 Views | 19.08.2018 | 13:14 Uhr
geschrieben von Dennis Linke
Bestell-/Kundennummer: CHECK24-Auftragsnummer: 24488595
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 23.05.2018 einen Handyvertrag über CHECK24 bei Vodafone abgeschlossen. In dem Angebot wurde mit einem Cashback in Höhe von 315,00 Euro geworben.
Den Cashback habe ich bisher noch nicht erhalten und zig E-Mails an CHECK24 geschrieben und immer wieder kam nur:
Wie Ihnen bereits meine Kollegin in einem Schreiben vom 18.07.2018 mitteilte, wird die Auszahlung des Cashback erfolgen, sobald Ihr Anbieter Vodafone die Bestätigung an uns weiterleitet. Dies ist ein automatisierter Prozess, auf den wir keinen Einfluss haben.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Linke
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
315,00 Euro Cashback
ofortantwort
21.08.2018 | 09:40
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir Sie telefonisch nicht erreichen können.
Die Freigabe Ihres Anbieters liegt uns bis heute leider noch nicht vor. Seien Sie versichert, dass wir bereits mit höchster Priorität eine erneute Anfrage diesbezüglich an Ihren Anbieter gestellt haben.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, weisen wir die Überweisung des Cashback an.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
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Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir Sie telefonisch nicht erreichen können.
Wir haben gute Nachrichten für Sie. Die Freigabe Ihres Anbieters liegt uns nun vor. Ihr Cashback wird mit dem nächsten Zahlungslauf, spätestens innerhalb von 2 Wochen, auf Ihrem bei Bestellung angegebenen Konto überwiesen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Am 27.08.2018 Betrag auf meinem Girokonto verbucht.