Save.TV Limited (Hamburg)
Automatische Vertragsverlängerung durch erschwerte Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 763853
Unlautere Praktiken bezüglich Lockangebots und deutlich erschwerte Kündigungsmöglichkeiten.
Ich habe den kostenlosen Testzeitraum von 30 Tagen bei Save.TV genutzt. (1malig das Angebot getestet).
Leider bietet Save.TV nur erschwerte Möglichkeit zur Kündigung an. Hier wird man durch ein mehrstufiges Frageformular geführt, bei dem am Ende nur die Kündigung vorgegaukelt wird, und man sich stattdessen bitte, an die Telefonnummer XYZ wenden solle.
Nun wurde mir die Rechnung für ein 12-monatiges Abo zugestellt und auf meinen Wunsch zur Kündigung entsprechend mit den Worten geantwortet:
"Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass wir ebenso wie Sie an die AGB, die Ihrem Vertrag zu Grunde liegen, gebunden sind und daher keine abweichende Regelung finden können."
Auf mein erneutes Bitte um Vertragsauflösung mit dem Hinweis, dass keiner einen Vertragszwang aus den AGBs ableiten könne, wurde mit entsprechend geantwortet:
"Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass wir an die AGB, die diesem Vertrag zu Grunde liegen, gebunden sind und hier keine abweichende Regelung finden können."
Vertrauenswürdige Anbieter würden im Sinne des Kunden einen kulanten Weg einschlagen. Save.TV hat lieber die 119,88 Euro und eine schlechte Presse.