Beschwerde: Paket von zu Hause nicht abgeholt

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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde.

| 66 Views | 21.09.2018 | 15:42 Uhr

geschrieben von Benjamin Danelski

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket von zu Hause nicht abgeholt

094459429099924

Am 08.08.2018 habe ich ein Auftrag zur Abholung und Versand eines Paketes abgegeben.

BILDER

1 Bild

Da wir zum 12.08.18 eine Urlaubsreise planten, habe ich am 10.08.2018 bei DPD in Unna angerufen und erkundigt, ob das Paket tatsächlich am 10.08. abgeholt wird. Dieses wurde mir bestätigt. Am 10.08. waren wir durgehend zu Hause. Das Paket wurde nicht abgeholt, wir wurden nicht angerufen, es wurde keine Nachricht im Postkasten hinterlassen. Auch am 11.08. wurde das Paket nicht abgeholt. Am 11.08. könnte ich telefonisch auch keinen mehr erreichen.

Da wir die nächste Zeit in Urlaub sind und der Kunde auf Paket dringend wartet, haben wir das Paket bei einem Bekannten abgegeben, mit der Bitte bei DPD persönlich abzugeben. Erst auf diesem Wege wurde das Paket in Umlauf gebracht.

Dieses passiert mir bereits zum zweiten Mal.

Letztes Mal habe ich zwei Tage gewartet und am dritten selber zur Station gebracht.

Damals hieß es: Es wurde keiner zu Hause angetroffen. Es ist Unsinn! Auch damals war kein Anruf, kein Zettel im Briefkasten.

Ich muss überdenken, ob ich nicht die falsche Firma beauftrage.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Die Ursache in dem System finden und zu beseitigen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
24.09.2018 | 09:46

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Danelski,

handelt es sich bei Ihrer Retoure um die oben genannte Nummer?

Wurde eine Retoure vom Absender gestartet?

Teilen Sie uns bitte alle Daten / Infos via E-Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) mit.

Vielen Dank. Viele Grüße, Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

27.09.2018 | 11:15

von Benjamin Danelski noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Obwohl der Abholungsauftrag bei DPD vor Ort im Telefongespräch mir bestätigt wurde, werde ich mit meiner Beschwerde an Packlink verwiesen. Werden bei DPD jetzt verschiedene Kundenklassen eingeführt? Oder fährt DPD für „Paklinkkunden“ erst dann wen die Zeit haben?

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