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182 Views | 20.08.2018 | 07:53 Uhr
geschrieben von Sarah Schulz
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 637567 Vertragsnummer: 544477
Neukundenbonus ist zwar auf der Endabrechnung aufgeführt, wurde aber nicht ausbezahlt.
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach dem Erhalt der Endabrechnung musste ich feststellen, dass Sie zwar auf Seite 2 den vertraglich vereinbarten Neukundenbonus in Höhe 105,19 Euro aufführen, diesen Bonus allerdings nicht ausbezahlt haben. Stattdessen wurde lediglich das Guthaben aus geringerem Verbrauch erstattet.
Ich bitte Sie diesen Fehler zu korrigieren und den Neukundenbonus auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah Schulz
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
105,19
ofortantwort
20.08.2018 | 07:53
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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