Beschwerde lesen

Am 02.07. wurde das Paket mit der Sendungsnummer 71181203208696 vor der Haustür abgestellt, obwohl die Abstellgenehmigung ausschließlich für die Garage gilt.

Am 11.07. erhielt ich eine automatische E-Mail mit folgendem Textbaustein:
"Das zuständige Hermes Verteilzentrum wurde selbstverständlich von mir informiert. Die Kollegen werden den betreffenden Hermes Boten noch einmal ausdrücklich auf die richtige Handhabe und Einhaltung der Richtlinien bei der Sendungszustellung hinweisen und diese regelmäßig überprüfen."

Am 18.07 wurde erneut ein Paket vor der Haustür abgelegt.

Daraufhin stellte ich folgende Anfrage am 18.07:
"Bitte bestätigen Sie mir, dass Pakete, die nicht in die Garage gelegt werden (kann ich aufgrund der Code-Eingabe nachvollziehen, wann der Code bedient wurde) und geklaut werden, von Ihnen ersetzt werden."

Auf meine erneute E-Mail Beschwerde vom 18.07, sowie meiner Nachfrage vom 27.07 erfolgte keine Antwort.

Auf meine Erinnerung, mir doch bitte zu antworten, vom 11.08 erhielt ich noch am gleichen Tag folgende Antwort:
"Das zuständige Hermes Verteilzentrum wurde selbstverständlich von mir informiert. Die Kollegen werden den betreffenden Hermes Boten noch einmal ausdrücklich auf die richtige Handhabe und Einhaltung der Richtlinien bei der Sendungszustellung hinweisen und diese regelmäßig überprüfen."

Wie man sieht, ist es die gleiche automatisierte Antwort wie zuvor.

Auf meine Frage wurde in keiner Weise geantwortet.

Daher habe ich am 12.08. geschrieben:
"Guten Tag,
leider haben Sie meine Frage noch immer nicht beantwortet.
Leider erkennt man, dass Sie vorformulierte Textbausteine als Antwort benutzen, da Sie genau das gleiche in Textpassagen schreiben (exakter Wortlaut) wie Ihre Kollegin in der Antwort zuvor.
Hier also nochmals meine nicht beantwortete E-Mail:
Bitte bestätigen Sie mir, dass Pakete, die nicht in die Garage gelegt werden (kann ich aufgrund der Code-Eingabe nachvollziehen, wann der Code bedient wurde) und geklaut werden, von Ihnen ersetzt werden."

Hierauf habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Hermes, bitte kümmert euch tatsächlich um die Probleme und schreibt nicht nur Psyeudo-Antwortmails, die in keiner Weise irgendwem weiterhelfen.

Hermes, bitte antwortet auf meine Frage, die ich seit 3 E-Mails stelle und nie beantwortet wird:
"Bitte bestätigen Sie mir, dass Pakete, die nicht in die Garage gelegt werden (kann ich aufgrund der Code-Eingabe nachvollziehen, wann der Code bedient wurde) und geklaut werden, von Ihnen ersetzt werden."