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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 174020
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 137 Views | 21.08.2018 | 12:16 Uhr
geschrieben von Roland Alber

Immergrün Energie (Köln)

Guthaben nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 26107L1308

Sehr geehrte Damen und Herren,

und schon wieder einer der zahlreichen Beschwerden dessen Guthaben nach Beendigung des Vertagszeitraumes (01.07.2017-30.06.2018) bei Immergrün Energie GmbH nicht ausbezahlt wurde. Das Guthaben beträgt laut Schlussrechnung vom 30.07.2018 351,83 €.

Laut Urteil des OLG Düsseldorf vom 16.12.2014, AZ: I-20U 136/14 sind Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich zu erstatten.

In der Schlussrechnung ist der Vermerk: Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben.

Was bitte versteht Immergrün Energie unter zeitnah?

Ich hoffe nun, dass die Rückzahlung kurzfristig auf meinem Konto eintrifft!

Mit freundlichen Grüßen

Roland Alber

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Meine Forderung an Immergrün Energie: 351,83. -€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.08.2018 | 12:16
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Alber,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.08.2018 | 21:30
von Roland Alber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einem kurzem Telefonat mit dem Verbraucherbeauftragten wurde das ausstehende Guthaben überwiesen und war am 23.08.auf dem Konto.




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