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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 174032
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 74 Views | 22.08.2018 | 12:40 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1828011

Immergrün Energie (Köln)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 28807O1314; Vertragsnummer: 21704033474

- Jahresabschlussrechnung wurde erst nach Aufforderung erstellt (8 Wochen nach Beendigung der Abrechnungsperiode)

- Gratisenergie & Sofortbonus wurden in der Abschlussrechnung nicht berücksichtigt und erst nach Aufforderung ausgezahlt.

- Das Guthaben meiner Rechnung vom 26.07.2018 i. H.v. 740,53€ wurde bis heute (knapp 12 Wochen nach Beendigung der Abrechnungsperiode!) nicht ausbezahlt; entsprechende Aufforderungen meinerseits werden ignoriert

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Auszahlung des Guthabens i. H.v. 740,53€ bis zum 26.08.2018


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.08.2018 | 12:40
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-1828011,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.08.2018 | 12:45
von ReclaBoxler-1828011 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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