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Durch Fressnapf Tiernahrungs gelöste Beschwerde. | 115 Views | 21.08.2018 | 21:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2738011

Fressnapf Tiernahrungs GmbH (Online)

Kein Geld für Retoure

Bestell-/Kundennummer: 506170541

Am 09.08.2018 bekam ich 3mails über Ware in einem Paket, dass beim Transport beschädigt wurde und deshalb an Fressnapf zurückgeliefert wurde. Hinweis: Erstattung des Geldes binnen 5 Tagen.

Nach 5 Tagen kein Geld da, deshalb nach 7 Tagen Mail mit Anfrage, wie es weitergeht. Aber keine Antwort.

Nach 9 Tagen Telefonanruf: Mitarbeiter sagt, Buchhaltung hat Schuld aber ich hätte ja auch schon früher anrufen können! Unverschämtheit! Er weist Buchhaltung an, das Geld zu überweisen.

Mal sehen wie es weitergeht. War bisher mit Bestellungen bei Fressnapf immer zufrieden, aber wehe es passiert was Unvorhergesehenes. Bin gespannt, ob das Geld mal ankommt.

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Meine Forderung an Fressnapf Tiernahrungs GmbH: Erstattung des Kaufpreises der nicht ausgelieferten Ware.


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Kommentare und Trackbacks (3)


28.08.2018 | 22:49
von ReclaBoxler-2738011 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fressnapf hat sich bis heute nicht gemeldet, auch das ausstehende Geld für dir Erstattung wurde bis heute nicht gezahlt


12.09.2018 | 10:08
von ReclaBoxler-2738011 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher kamen nur ausflüchte von fressnapf, warum das geld nicht überwiesen wurde, es wird nur geschrieben, es kommt bald, alles nur dummes geschwafel


14.09.2018 | 18:53
von ReclaBoxler-2738011 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld wurde heute, nach mehr als 4 Wochen anstatt der vorher angekündigten 5 Tage und langem hin und her auf mein Konto überwiesen. Kaufen kann man bei Fressnapf gut, aber wehe es geschieht etwas Unvorhergesehenes, dann ist Fressnapf das Hinterletzte. Fressnapf ist völlig unflexibel und man muss hinter seinem Geld lange herschreiben.




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