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Hermes:
Paketlieferung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 174064
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90 Views | 23.08.2018 | 11:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Reaktion auf Schadensmeldung
Bestell-/Kundennummer: 48210010559
Am 3.8. meldete ich einen Schaden, auch nach erneuter Nachfrage keine Reaktion seitens Hermes. Bisher habe ich alles WEGEN der Versicherung per hermes verschickt, habe nun nach Jahren den ersten Fall und es geht um 13,89 Euro - das kann ja wohl nicht wahr sein?
Aller erforderlichen Formualre/Nachweise wurden eingereicht und Fotos gemacht, das Päckchen war 1A mit Polstermaterial sowie entsprechender Aufschrift verpackt.
Kommentare und Trackbacks (2)
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Bei mir entsteht langsam der Eindruck, dass Hermes nur mit "versicherter Versand" wirbt, aber im Ernstfall null dahinter steckt. Seit knapp vier Wochen keine Reaktion auf Schadensmeldung! Obwohl per Mail bei Einreichung des Schadenfalles von "bis zu 10 Tagen Antwortdauer" gesprochen wurde.
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Traurig aber war, nach sechs Wochen und erst nach Nutzung dieses Forums wurde der Betrag aus Kulanz! erstattet. Das ist unglaublich, trotz Fotonachweis über extrem sorgfältige und professionelle Verpackung mit Luftpolstern dies so zu bezeichnen. Ich werde nichts mehr über Hermes verschicken, denn der versicherte Versand ist nur Augenwischerei-das konnte ich nun "testen". nicht als Versandunternehmen zu empfehlen!
30.08.2018 | 21:12
von Christine Rose
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Bei mir entsteht langsam der Eindruck, dass Hermes nur mit "versicherter Versand" wirbt, aber im Ernstfall null dahinter steckt. Seit knapp vier Wochen keine Reaktion auf Schadensmeldung! Obwohl per Mail bei Einreichung des Schadenfalles von "bis zu 10 Tagen Antwortdauer" gesprochen wurde.
13.09.2018 | 21:31
von Christine Rose
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Traurig aber war, nach sechs Wochen und erst nach Nutzung dieses Forums wurde der Betrag aus Kulanz! erstattet. Das ist unglaublich, trotz Fotonachweis über extrem sorgfältige und professionelle Verpackung mit Luftpolstern dies so zu bezeichnen. Ich werde nichts mehr über Hermes verschicken, denn der versicherte Versand ist nur Augenwischerei-das konnte ich nun "testen". nicht als Versandunternehmen zu empfehlen!
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