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238 Views | 23.08.2018 | 08:41 Uhr
geschrieben von Yvonne Wittwer
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. 535804
Zu der oben angegebenen Vertragsnummer wurde der Vertrag fristgerecht zum 30. Juni 2018 gekündigt. Dieses wurde mir auch von der Firma BEV bestätigt und ausgeführt. In der Abschlussrechnung ist nun noch ein offener Betrag fällig. Ich habe um Verrechnung mit dem Neukundenbonus gebeten, was leider nicht stattgefunden hat. Man hat nun die Forderung am heutigen Tage von meinem Konto abgebucht. Ich habe dort eine letztmalige Frist bis zum 25. August 2018, mir die Gutschrift auszuzahlen, ansonsten wird die letzte Lastschrift zurückgebucht. Sollte bis zu diesem Tage die mir zustehende Gutschrift eingegangen sein, behalte ich mir vor weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des vertraglich zugesicherten Neukundenbonus
ofortantwort
23.08.2018 | 08:42
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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