Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 174119
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 227 Views | 22.08.2018 | 08:43 Uhr
geschrieben von Artur Marques

Höffner (Schönefeld)

Endlos Küche Wartezeit

Bestell-/Kundennummer: 4149886

Ich habe am 24.04.2018 eine Küche in Höffner München eingekauft, schon gemessen und mit dem Projekt geprüft. Der voraussichtliche Liefertermin wäre zwischen KW 23 und 25.

SCHLAGWORTE

Ein paar Woche vor dem geplanten Termin habe ich eine Email bekommen, die über ein monat Verschoben des Liefertermin informiert hat. Der angegebene Grund war eine Verspätung des Küchehersteller.

Endlich habe ich die Liefertermin für 30.07 festgelegt. Die Küche wurde im Termin geliefert, aber der Backofen kam nicht, onhe vorausgehende Mitteilung. Im Tag der Zustellung, die Kundendienst hat mir versprochen, die Küche in die kommende Woch geliefert wird. Heute, nach drei Wochen, hat Höffner mir einen neuen Liefertermin für 12.09 angeboten.

Ohne dem Backofen können wir den Herd nicht benutzen und nichts Zuhause kochen. Ich musste einen Campingherd einkaufen, um etwas kochen zu können. Wir haben auch zwei kleinkinder Zuhause und können nicht mehr fast ein monat für den Backofen erwarten.

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Meine Forderung an Höffner: Backofen schnellmöglichst Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.08.2018 | 08:43
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Für die Verzögerungen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Liebe Grüße, Christin vom Höffner Team.

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.08.2018 | 08:11
von Artur Marques gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach der Beschwerde hat Höffner einen neuen Termin vereinbart und der Backofen wurde an 29.08 endlich geliefert.




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