Beschwerde lesen

Ich habe ca. im April 2018 bei Penny eine Heißluft Fritteuse gekauft.

Soweit so gut.

Lief auch alles super, bis die Fritteuse im Juli beim Benutzen immer wieder alleine ausging und sich nicht wieder einschalten ließ. Erst nach ein paar Stunden später ging sie wieder.

Ein Umtausch in der Penny-Filiale war nicht möglich, da ich den Kassenbon verlegt hatte.

Daraufhin rief ich bei MEDION an und schilderte mein Problem. MEDION sagt, ich solle das Gerät einschicken. Da das Gerät nicht mal ein halbes Jahr alt ist (was sie ja auch selber rausgefunden haben), wäre das kein Problem.

Falsch: Problem

Jetzt bekomme ich ein Schreiben von MEDION, wo ich aufgefordert werde, ein Kaufbeleg einzureichen. Und noch entscheiden kann zwischen einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur oder auf die Vernichtung der Fritteuse. Daraufhin habe ich mich mit MEDION in Verbindung gesetzt und direkt gesagt, dass ich mich abgezockt fühle. Denn jetzt heißt es, dass ich kein Garantie Anspruch habe, weil sie nicht feststellen können, wie alt das Gerät ist. Obwohl das Herstellungsdatum auf der Verpackung draufsteht. Jetzt habe ich weder ein Gerät, was funktioniert, noch das Geld zurück. Und noch dazu muss ich Geld ausgeben, um meine defekte Fritteuse wieder zurückzubekommen. Bei der Konkurrenz wie z. B. Lidl kann man defekte Sachen (egal aus welchen Bereich) auch ohne Kassenbon anstandslos innerhalb der 2 Jahre zurückgeben. MEDION ist nicht empfehlenswert!