Beschwerde lesen

Ich habe Ende Monat April, ein Angebot durch Telefon von voxenergie bekommen. Das Angebot war ganz in Ordnung, aber wenn sind die Unterlagen per Post in Monat Mai gekommen, ich habe die Preise für Tarife gekuckt und waren zu teuer für mich, ich bin auch alleinerziehender Mutter, also ich kann mir nicht leisten und genau am 14. Tage ich habe Wiederruf per E-Mail geschickt. Keine Antwort. In Monat Juni bekomme die alle drei Rechnungen für zwei Handy und DSL, miete des Monat sind auch die SIM-Karte auch per Post gekommen. Ich habe sofort die SIM-Karte wieder zurückgeschickt und dabei auch Wiederruf schriftlich. In Monat Juli, Anfang, ist auch der Router gekommen, in Paket war auch Wiederruf dabei und steht dort, wenn ich will wegen Technische Daten oder andere Grund muss ich zu Firma AVM zurückschicken. Ich nehme Kontakt mit dieser Firma durch E-Mail und ich bekomme eine Antwort "wir wissen über so etwas nicht. " Ich schreibe wieder E-Mail zum voxenergie, aber umsonst niemand nimmt Kontakt mit mir. Auch in Monat Juli schriebe ich wieder schriftlich Kündigung und Wiederruf und genau heute ich bekomme einen Brief, wie ich muss bis 30.06.2020 die Grundgebühr monatlich bezahlen und Mahnkosten von Juni bis August. Und noch etwas. Auch telefonisch haben mir gesagt, dass es wird die Kündigung gemacht von 1&1 und muss ich mir keine Sorgen machen. Wäre gut, wenn war so. Aber das haben auch nicht gemacht. Ich kann nicht zwei Anbieter bezahlen.

Ich bedanke mich in voraus, wenn Sie können mich helfen.

Mit freundlichen Grüßen