Beschwerde: Reklamation einer Ware

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Startseite > Handel > Versandhandelsunternehmen > BAUR Versand (GmbH KG) > Beschwerde-Nr.: 174356

Von BAUR Versand (GmbH KG) beantwortete Beschwerde.

| 405 Views | 26.08.2018 | 12:35 Uhr

geschrieben von Brita Sandell

BAUR Versand (GmbH & Co KG) (Burgkunstadt)

Reklamation einer Ware

Bestell-/Kundennummer: 16125523-3

Ich habe Ende Mai einen Teppich Best.Nr.: 84892894 von der Fa. Baur GmbH KG, den ich bestellt hatte, erhalten und diesen am 09.06.2018 unsere neue Couch von der Fa. Otto geliefert wurde ausgelegt. Nach 4 Wochen sah der Teppich an den Stellen, wo wir sitzen, aus als wäre er schon 1 Jahr alt oder so. Anfang Juli reklamierte ich dies bei der Fa. Baur und bekam nur die lapidare Antwort, dass es sich um einen Hochflor Teppich handele und dieser bersondere Pflegehinweise habe, die ich nie erhalten habe und meine Reklamation kein Grund zur Beanstandung sei. Da die Fa. Baur zur Gruppe von Otto Versand gehört und Reklamtionen von Otto immer bisher kulant behandelt wurden, werde ich nichts mehr bei Baur bestellen, obwohl ich schon seit Jahrzehnten Kunde dort gewesen bin.

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Entschuldigung falsches Bild.

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Meine Forderung an BAUR Versand (GmbH & Co KG): Umtausch des Teppiches.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
04.09.2018 | 11:25

Firmen-Antwort von: BAUR Versand (GmbH & Co KG)
Abteilung: Kundenbetreuung

Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass Ihre Freude am gelieferten Teppich nach kurzer Zeit getrübt ist. Das sollte natürlich nicht sein. Bitte entschuldigen Sie. Ihre Nachricht leite ich an meine Kollegen vom Fachbereich weiter, die sich wieder bei Ihnen melden. Viele Grüße, Jeannette W. vom BAUR Service-Team.

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Kommentare und Trackbacks (1)

02.09.2018 | 13:24

von Brita Sandell noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe noch keinerlei Antwort der Fa. Baur. erhalten und auch keine Lösung. Wünsche nach wie vor Umtausch des Artikels!

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