Beschwerde lesen

Habe etwas für meine Mutter bestellt und an ihre Adresse liefern lassen. Sollte gestern (24.08.) ankommen und befand sich auch laut Sendungsauskunft ab 09:34:04 Uhr in der Zustellung. Das stand dort auch noch gestern Abend, und auch noch heute früh, circa 08:00 Uhr. Jetzt (25.08. 12:00 Uhr) habe ich gerade nochmal nachgesehen und -Überraschung- plötzlich steht da "24.08.2018, 13:19:10 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen." Was für eine unverschämte Lüge. Meine Mutter hat gestern den ganzen Tag nichts Anderes gemacht, als auf ihr Päckchen zu warten. Sie hätte auch besseres zu tun gehabt.

Wenn der Fahrer tatsächlich da gewesen wäre, hätte er ja auch eine Benachrichtigung hinterlassen, oder? Aber bei Hermes wird einfach gelogen und nachträglich die Historie der Sendungsauskunft gefälscht. Lieber Fahrer, wenn man den ganzen Tag auf eine Sendung wartet und Sie, deren Zustellung auf Ihrer Tour dann nicht schaffen, dann ist das nicht schön, kann aber vorkommen. Aber so dreist lügen und nachträglich die Sendungsauskunft bearbeiten - das ist doch mindestens ein Grund für eine Abmahnung, oder?