Amazon.de (Luxemburg)
Rückzahlung der Portokosten
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 302-3293426-3273902
Ich hatte eine Bestellung zurückgesandt. Das Ganze ist über einen anderen Verkäufer gegangen. Amazon hat hier die A-Z Garantie eingeleitet. Für die Rücksendung musste ich die Portokosten vorstrecken. Der Verkäufer hat aber versichert, die zu übernehmen. Amazon hat mir im Kundencenter ebenfalls garantiert, dass das unter die A-Z Garantie läuft.
Zigmal habe ich nun mit Amazon geschrieben, gechattet, den Beleg für die Portokosten übersandt. Mit 8 oder mehr verschiedenen Leuten korrespondiert. Die Portokosten werden trotzdem nicht ausgezahlt. Regelmäßig werde ich vertröstet, oder man sagt mir, dass ich die Summe in 1-3 Tagen auf mein Bankkonto überwiesen bekomme. Oder dass es an die Fachabteilung weitergeleitet wird. Das ist aber nicht so. Nichts passiert.
Seit dem 27.07.2018 warte ich nun darauf, dass Amazon mir die Portokosten überweist. Ich möchte nun endlich ohne weitere Versprechen und Verzögerungen mein Geld.