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Startseite > Handel > SB-Warenhäuser > Real,- SB-Warenhaus > gelöste Beschwerde-Nr.: 174418
Durch real,- SB-Warenhaus gelöste Beschwerde. | 431 Views | 27.08.2018 | 22:17 Uhr
geschrieben von Hans-Werner Theilig

real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)

Real Fernseher

Bestell-/Kundennummer: Reperaturnr. 8088180403

Sehr geehrte Damen und Herren!

Habe am 24.07.2018 einen Fernseher bei Ihnen gekauft. Er war nach 2 Std. Defekt.

Habe ihn den nächsten Tag zurück gebracht und wurde dermaßen unhöflich behandelt,

ich hätte den Fernseher falsch transportiert. Jetzt kam die Karte, dass der Fernseher verschrottet werden kann.

Er hat einen Display-Schaden durch meine falsche Handhabe.

Es ist ja nicht der erste Fall, wie man auf dieser Seite lesen kann.

Nun habe ich eine Spende von 450 Euro an die Firma Real und Sharp geleistet.

Nie wieder Real.

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Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus GmbH: Geld zurück oder ein neues Gerät.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.08.2018 | 09:52
Firmen-Antwort von: real,- SB-Warenhaus GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Theilig,

wir bedauern es sehr, dass Sie ein technisches Problem mit einem bei uns erworbenen Produkt haben.

Wir haben Ihnen zum vorliegenden Fall bereits in der vergangenen Woche eine Nachricht zukommen lassen.

Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.08.2018 | 12:41
von Lina Brinkmann | Regelverstoß melden
Guten Tag Herr Theilig,

ich habe einen ähnlichen Fall und rate Ihnen dringend, dies nicht auf sich beruhen zu lassen. Denn gemäß § 476 BGB liegt die Beweislast in den ersten 6 Monaten nach Kauf einer beweglichen Sache beim Verkäufer, d. h. Real muss Ihnen n a c h w e i s e n, dass der Schaden von Ihnen verursacht wurde. Kann Real das nicht, muss das Gerät umgetauscht werden. Ich rate Ihnen, dringend mithilfe der Verbraucherzentrale oder einem Rechtsbeistand zu reklamieren (Real ignoriert Reklamationen dieser Art leider regelmäßig, so dass es nicht einfach ist, zu einer Einigung zu gelangen, so dass leider häufig der Rechtsweg beschritten werden muss).

Viel Erfolg!

14.10.2018 | 13:07
von Hans-Werner Theilig gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über real,- SB-Warenhaus. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über real,- SB-Warenhaus aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über real,- SB-Warenhaus. Regelverstoß |

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