Beschwerde lesen

Firma Hardeck ist nicht zu empfehlen. Wir haben am 19.07.2018 eine Wohnlandschaft online bei Hardeck gekauft und sofort bezahlt. Angegebene Lieferzeit war 7 Tage bis 2 Wochen. Eine Spedition aus Geldern hat sich dann bei uns gemeldet und die Lieferung für den 04.08.2018 angekündigt. Aber am besagten Tag kam niemand, auch kein Anruf oder sonstige Meldung. Am Montag, 06.08.2018, habe ich dann bei der Spedition angerufen.

Dort sagte man mir, man hätte aus organisatorischen Gründen versucht die Couch am Freitag, also einen Tag früher, zu liefern. Und das ohne Verkündigung. An dem Tag war aber keiner zu Hause. Hab mich damit unverzüglich an Hardeck gewandt. Beim 'Kundendienst' sagte man mir, man würde sich umgehend melden. Wenn nicht heute dann im Laufe der Woche. Das höre ich jetzt seit 3 Wochen. Man wird nur vertröstet und das teilweise auch noch zickig und unfreundlich.

Immer wird darauf verwiesen das zurück gerufen wird, was aber nicht passiert. Keine Rückmeldung durch Hardeck, weder telefonisch noch schriftlich. Ich weiß nicht mehr, was ich machen soll. Man steht unfähig daneben und muss sich von Hardeck an der Nase herum führen lassen. Das ist eine bodenlose Frechheit und sollte bestraft werden. Hardeck ist wirklich nicht zu empfehlen.