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Wir haben uns am 30.03.2015 eine neue Einbauküche mit hochwertigen Neff Geräten zugelegt. Schon am ersten Tag nach dem Einbau gab das neue, wirklich tolle, Ceranfeld mit einem lauten Knall seinen Dienst auf. Wir bekamen durch das Küchenstudio recht schnell ein neues Gerät.

Nachdem die Garantie abgelaufen war, fing unser Geschirrspüler laut zu brummen an. Das tut er auch heute noch, weil wir uns nicht schon wieder einen neuen kaufen möchten. Wer weiß, was die Reparatur kostet.?

Seit Februar 2018 zeigt unser Austausch Ceranfeld Fehlermeldungen an und funktioniert nicht mehr.

Auf Anraten des Kundenservices haben wir einen Elektriker bestellt, der sich den Hausanschluss angesehen hat. (Dieser war übrigens auch nicht gratis bei uns). Der Hausanschluss ist aber in Ordnung und laut dem Elektriker liegt der Fehler beim Ceranfeld. Nun haben wir beim Kundenservice um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur gebeten, weil wir mit Kosten i. H. v. 400,00 Euro rechnen. Leider wurde uns dieser nicht zugeschickt, da man uns nur sagen könnte, dass die Anfahrt 79,00 Euro kosten würde, aber die Reparatur selbst nicht vorhergesagt werden könnte. Das bedeutet für uns, dass wir keine Reparatur durchführen lassen werden, weil die Kosten den Rahmen sprengen würden. Die kleine Küche hat 8000,00 Euro gekostet, wovon nach 3 Jahren die Hälfte der Geräte defekt sind. Wir investieren die Reparaturkosten nun lieber in neue Geräte von anderen, hoffentlich zuverlässigeren, Herstellern.

Wir haben Kinder die etwas Warmes zum Essen bekommen sollten. Aufgrund der Untätigkeit des Kundenservices, haben wir uns mittlerweile dazu durch gerungen, mit einer Campingkochplatte zu behelfen.

Wirklich schade. so viel Geld.so wenig Qualität.so schlechter Service.

Wie kann sowas sein, dass die Geräte nach so kurzer Zeit einfach nicht mehr funktionieren und der Kunde mit den gesamten Kosten einfach sitzen gelassen wird?