BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
90 Euro Direktbonus 4 Monate nach Vertragsende immer noch nicht
Bestell-/Kundennummer: Kundennr.: 584245
90 Euro Direktbonus 4 Monate nach Vertragsende immer noch nicht eingegangen/ausbezahlt.
Betreff: Direktbonus in Höhe von 90 Euro ist 4 Monate nach Vertragsende noch immer nicht ausbezahlt worden bzw. ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Gutschrift (Direktbonus 90 Euro) 15 Wochen nach dem Vertragsende (30.04.2018) noch nicht beglichen. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Stromabrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 12.09.2018 und behalte mir weitere Schritte vor.
Mit freundlichen Grüßen: M. C.
Meine Forderung: Erstellung der Stromrechnung und Auszahlung eines möglichen Guthabens bzw. Erbringung eines Nachweises einer erfolgten Auszahlung.
30.08.2018 | 07:34
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team