Beschwerde lesen

Wir haben vor knapp 1,5 Jahren eine Küche bei Poco gekauft, welche über die Speditionsfirma MMM montiert wurde (Preis für den Einbau 500,00 Euro).

Nach einem halben Jahr fing es an, dass wir die ersten Mängel bemerkten.
Kurz gehalten: Nach der dritten Reklamation und 2 unbezahlten Urlaubstagen, die wir dafür nehmen mussten (nach einem total verpfuschten Einbau - ein älterer Herr, der die Küche alleine montierte und z. B. Hängeschränke nicht richtig in der Wand befestigte, so dass diese uns jede Sekunde auf die Köpfe hätten hageln können) ist es immer noch der Fall, dass die Küche Mängel aufweist! Wir waren vor Ort, um das zu klären, wurden nach Hause geschickt und im Nachhinein mit einer E-Mail und einer minimalen Entschädigung abgespeist, welche wir so nicht akzeptieren können!
Der Herr, welcher mit uns in Kontakt steht, ist leider null auf die Konfliktsituation eingegangen, hat uns E-Mails mit Fehlern im ersten Satz geschrieben und meine, er sei die Geschäftsleitung!
Wir warten nun immer noch vergeblich auf eine Nummer der Geschäftsleitung oder des besagten Mitarbeiters Vorgesetzten, um mit diesem in Kontakt zu treten und eine vernünftige Einigung zu finden!