Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 368 Views | 28.08.2018 | 12:47 Uhr
geschrieben von Lena H.

Poco Service AG (Bergkamen)

Nach 3 Reklamationen immer noch fehlerhaft!

Bestell-/Kundennummer: 3061293

Wir haben vor knapp 1,5 Jahren eine Küche bei Poco gekauft, welche über die Speditionsfirma MMM montiert wurde (Preis für den Einbau 500,00 Euro).

SCHLAGWORTE

Nach einem halben Jahr fing es an, dass wir die ersten Mängel bemerkten.
Kurz gehalten: Nach der dritten Reklamation und 2 unbezahlten Urlaubstagen, die wir dafür nehmen mussten (nach einem total verpfuschten Einbau - ein älterer Herr, der die Küche alleine montierte und z. B. Hängeschränke nicht richtig in der Wand befestigte, so dass diese uns jede Sekunde auf die Köpfe hätten hageln können) ist es immer noch der Fall, dass die Küche Mängel aufweist! Wir waren vor Ort, um das zu klären, wurden nach Hause geschickt und im Nachhinein mit einer E-Mail und einer minimalen Entschädigung abgespeist, welche wir so nicht akzeptieren können!
Der Herr, welcher mit uns in Kontakt steht, ist leider null auf die Konfliktsituation eingegangen, hat uns E-Mails mit Fehlern im ersten Satz geschrieben und meine, er sei die Geschäftsleitung!
Wir warten nun immer noch vergeblich auf eine Nummer der Geschäftsleitung oder des besagten Mitarbeiters Vorgesetzten, um mit diesem in Kontakt zu treten und eine vernünftige Einigung zu finden!

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Meine Forderung an Poco Service AG: Entschädigung von 25% vom gesamten Preis


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
01.10.2018 | 11:35
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Herr Burkert,

es freut uns sehr, dass Ihr Fall in der Zwischenzeit erfolgreich gelöst werden konnte.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (3)


04.09.2018 | 14:02
von Lena H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.09.2018 | 14:35
von Lena H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.09.2018 | 05:24
von Lena H. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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