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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Postbank > gelöste Beschwerde-Nr.: 174488
Durch Postbank gelöste Beschwerde. | 304 Views | 28.08.2018 | 14:30 Uhr
geschrieben von Torben Nils Von Spreckelsen

Postbank (Bonn)

Erhalte keinen Zugang zum Online Banking

Bestell-/Kundennummer: 91384123

Einfache Nachfrage nach Nutzernamen dauert Monate.

Ich versuche seit fast 2 Monaten wieder einen Zugang zu meinem Online Konto zu erhalten.

Nach 3 Versuchen habe ich den Fall dem Vorstand gemeldet. Bis heute auch keine Reaktion.

Der Fall ist folgender:

Ich habe meinen Online Usernamen (Zugangsbuchstabenzahlengemisch) nicht mehr gefunden.

Ich habe am 2. Juli einen neuen beantragt. Man sagte mir, es würde maximal 1 Woche dauern. Dann bin ich zu Herrn D. gegangen. Er hat es am 12. Juli an eine Beschwerdestelle geschickt. Er sagte mir, es würde maximal 5 Tage dauern. Es dauerte 2 Wochen. Dann bekam ich ein Schreiben mit dem Usernamen. Und ein zweites mit der Nachricht, mein Zugang gesperrt sei. Ich bekäme ein neues Passwort zugesendet.

Bis heute habe ich keines erhalten. Auch eine nochmalige Nachfrage per E-Mail an Herrn D. verlief im Sande.

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Meine Forderung an Postbank: Sofortige kostenfreie Zusendung eines Passwortes.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


18.09.2018 | 16:29
von Torben Nils Von Spreckelsen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.11.2020 | 11:36
von Torben Nils Von Spreckelsen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


20.11.2020 | 11:38
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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