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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Hermes:
Zustellung im falschen Ort
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 174493
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105 Views | 28.08.2018 | 13:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschollen
Bestell-/Kundennummer: 64229150810439
Sehr geehrte Damen und Herren,
ihr Mitarbeiter konnte trotz richtiger Angabe unsere Adresse nicht finden. Die Adresse ist ohne Probleme über Google zu finden. Am Freitag sollte das Paket zugestellt werden - seither passiert nichts mehr.
Ich habe nunmehr 3 Mal beim Kundenservice angerufen und 3 unterschiedliche Informationen erhalten.
Info gestern: Paket kommt heute.
Info heute morgen: Paket geht zurück an den Empfänger - kann man nicht ändern.
Info heute Mittag: Paket ist noch nicht im Verteilzentrum Bad Rappenau zurück - wenn es da eingeht werden wir informiert. Seltsam nachdem es am Freitag hätte zugestellt werden sollen.
Laut ihrer Homepage, werden Pakete 10 Tage gelagert.
Wo ist das Paket? Wann kann ich es wo abholen? Ich benötige es dringend.
Link vorschlagen
Das Paket war niemals in der Zustellung - es wurde an einen Subunternehmer aus der falschen Region übergeben. Dort wurde es natürlich, da der Ort nicht passte gar nicht erst in die Zustellung gegeben.
Dann ging er zurück in die Verteilstation - soweit nachvollziehbar.
Im Anschluss erfolgte (am Tag meines ersten Anrufs!) eine Rücksendung an den Versender.
Eine neue Sortierung, bzw. ein neuer Versuch das Paket doch noch zuzustellen wurde garnicht erst übernommen.
Ich fühle mich langsam wirklich veräppelt.
Was ich sehr enttäuschend fand, war der Unstand, dass sich niemand wirklich entschuldigte oder den Sachverhalt versuchte zu klären.