Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Paket nur durch Nachbar erhalten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 174513
79 Views | 30.08.2018 | 09:41 Uhr
geschrieben von Deniz Eser
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket zurück, da angeblich die Annahme verweigert wurde!
Bestell-/Kundennummer: 85236117830754
Habe letzte Woche eine Sendung bei einem Händler auf eBay bestellt. Die Absenderfirma ist aus Berlin und ich wohne in Berlin
Montag oder Dienstag sollte sie bei mir ankommen. Heute suche ich mir die Sendungsdaten raus und siehe da: 28.08.2018 " Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt". Ich rufe natürlich kostenpflichtig den Kundenservice an, die Dame am Telefon erzählt mir, dass die Sendungsannahme angeblich verweigert wurde, was mich wundert, da ich alleine lebe, und in meiner Anwesenheit Zuhause kein Bote bei mir war. Sie erklärt, dass wahrscheinlich ein Nachbar die Sendung nicht annahm? Ich habe niemanden die Befugnis erteilt, meine Sendung bei einem Nachbarn abzugeben, was soll das? Noch dazu, habe ich nicht Mal eine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten. Es ist so unseriös und solche Boten dürften nicht mehr beschäftigt werden. Nun wird die Sendung niemals rechtzeitig vor meinem Urlaub bei mir ankommen und ich sitze auf den Versandkosten von 05,90 Euro.
Link vorschlagen
Denen bei Hermes ist das egal, ob eine Sendung ankommt oder nicht. solange der Versand bezahlt wurde.
Soviel Gleichgültigkeit gehört doch kommentiert.
Vielleicht könnte man mal in die Verwaltung anrufen und nachfragen, was da nur schief läuft:
Verwaltung
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
D-22419 Hamburg
Tel.: +49 / 40 / 53755 - 0
Fax.: +49 / 40 / 53754 - 870
zentrale spider monkey hermesworld.com
Manchmal muss man einfach am Käfig rütteln.
HERMES? NEIN DANKE!