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Hermes:
Koffer wurden nicht abgeholt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 174553
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99 Views | 29.08.2018 | 16:05 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Schadensmeldung und keine Reaktion seit 5 Monaten
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 48078073770
Am 24.03 bekam ich einen Gartentisch mit Hermes geliefert. Das Paket hatte Beschädigungen und der Tisch ist auch beschädigt. Verpackung innen und außen alles noch vorhanden. Am 26.03 sendete ich alle Unterlagen ein und bekam bis heute keine Antwort. Über die Hotline wurde mir auch nur gesagt, dass die Mitarbeiter bald sich um die Beschwerden kümmern werden. Bis heute habe ich nichts erhalten. Nicht mal eine E-Mail, dass die Beschwerde bearbeitet wird. Seit dem überlege ich es mir immer zweimal, ob ich meinen Kunden diesen Service zumuten möchte.
Ich hoffe, dass Hermes nun Kontakt mit mir aufnimmt und den Schaden reguliert, sodass ich vielleicht wieder mit guten Gewissen mit Hermes verschicken kann.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Dymek
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Hermes steckt in sehr grossen Schwierigkeiten und auf dem normalen Weg kommt man bei diesem Unternehmen nicht mehr weiter.
Hier helfen nur noch Gerichtliche Maßnahmen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Denen bei Hermes ist das egal, ob eine Sendung ankommt oder nicht. solange der Versand bezahlt wurde.
Soviel Gleichgültigkeit gehört doch kommentiert.
Vielleicht könnte man mal in die Verwaltung anrufen und nachfragen, was da nur schief läuft:
Verwaltung
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
D-22419 Hamburg
Tel.: +49 / 40 / 53755 - 0
Fax.: +49 / 40 / 53754 - 870
zentrale spider monkey hermesworld.com
Manchmal muss man einfach am Käfig rütteln.
Beschwerde ist gelöst