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Durch Deutsche Post endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 99 Views | 30.08.2018 | 09:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3320771

Deutsche Post AG (Bonn)

Ersatzbenachrichtigung trotz Anwesenheit

Bestell-/Kundennummer: 71706

"Wir konnten Sie leider nicht antreffen" lt. Ersatzbenachrichtigung trotz Anwesenheit.

Glücklicherweise konnte die Zustellerin direkt am Nachbarhaus angetroffen werden. Das nicht geklingelt wurde, wurde auf Nachfrage eingeräumt.

Einschreiben könne nicht zugestellt werden, da "Quittiergerät" beim Kollegen sei.

Der sogenannte Kundenservice klärt trotz ausreichender Zeit und freundlichem Hinweis den Vorgang nicht auf. Eine Kompensation für den verlorenen Urlaubstag wird mit Hinweis auf die AGB ausgeschlossen.

Wie Kundenzufriedenheit definiert wird und ob dies in den Unternehmensleitlinien enthalten ist, bleibt ebenso unbeantwortet.

Man verweigert sogar abschließend weitere Kommunikation.

Respekt

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Meine Forderung an Deutsche Post AG: Aufklärung des Vorgangs, Kompensation, Einführung Kundenorientierung bei Rückfragen


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


06.09.2018 | 11:50
von ReclaBoxler-3320771 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion.

Was soll man noch schreiben?


20.09.2018 | 13:15
von ReclaBoxler-3320771 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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