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174 Views | 30.08.2018 | 19:57 Uhr
geschrieben von Wilfried Koplin
Bestell-/Kundennummer: 2913339
Am 04.08. habe ich eine Schlussrechnung mit 1170,00 Euro Guthaben erhalten. Der Betrag wurde bisher nicht ausbezahlt. Nach einer E-Mail mit der Beschwerde habe ich jetzt eine neue Antwort erhalten. Die Schlussrechnung wurde mit der Begründung, dass sie fehlerhaft sei und das Guthaben noch höher ausfällt, storniert.
Das sieht nach einer Insolvenzverschleppung aus. Ich werde jetzt einen Mahnbescheid erwirken.
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH:
1170,00 Euro
ofortantwort
31.08.2018 | 10:21
Firmen-Antwort von:
ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Koplin,
wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung haben wir mit Dringlichkeit an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der bekannten E-Mail-Adresse zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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