318 Views | 31.08.2018 | 12:59 Uhr
geschrieben von Eggert Grell
Bestell-/Kundennummer: 63ZY6R
Man freut sich über den Erhalt eines Mitfahrergutscheins, löst diesen zum Flexpreis ein und muss die Buchung nur umgekehrt machen, der Gutschein ist nicht mehr verwendbar.
Es wurde eine Fahrt gebucht, aber sofort wegen einem Eingabefehler wieder storniert, da man die Fahrtrichtung falsch eingegeben hatte. Danach war der Gutschein verfallen. Also ohne Verwendung und ohne irgendein Umsatz generiert zu haben, wurde der Mitfahrer-Gutschein ungültig.
Man sollte verstehen, dass dies sehr verärgernd ist, dass man solche Gutscheine in sein Reisevorhaben eingeplant hatte.
Meine Berlinfahrt, welche ich kurzfristig machen wollte, werde ich definitiv nicht mehr mit der Bahn machen, ebenso werde ich alternativen für unsere Rückreise aus Stuttgart nehmen.
Meine Forderung an Deutsche Bahn AG:
Die Einhaltung einer Zusage, die mal getätigt wurde.
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