Durch Deutsche Postbank gelöste Beschwerde. | 207 Views | 31.08.2018 | 12:25 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3399901

Deutsche Postbank AG (Bonn)

Blockt Geld auf dem Konto und zieht Gebühren ab

Bestell-/Kundennummer: Kontonummer 769844500

Regelmäßig blockt die Postbank das Geld, sodass keine Lastschriften möglich sind. Danach zieht sie die Gebühren für nicht eingelöste Lastschriften ab.

Auf Anfragen aus dem Online Banking wird nicht reagiert. Höchstens kommt nach drei Tagen per Post (!) ein Brief mit einem unadäquaten Inhalt. Hatte die shonmal gefragt, ob die dort kiffen.

So ist es auch diesmal. Geld auf dem Konto. Zwei Lastschriften hintereinander, für eine reicht das Geld aus, für die beiden nicht. Beide Lastschriften gehen zurück.

Nach zwei Tagen Geld eingezahlt. Überweisung nicht möglich, da angeblich keine ausreichende Deckung. Obwohl Geld da. Überweisung soll manuell verarbeitet werden, so die Postbank. Nach drei Tagen immer noch nichts geändert. Keine manuelle Bearbeitung, keine Überweisung.

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Meine Forderung an Deutsche Postbank AG: Erstattung Lastschriftgebühren, Freigabe des Geldes, Ausführung der Überweisung, in Zukunft keine Blockierung mehr.


 
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Kommentare und Trackbacks (4)


04.09.2018 | 19:34
von ReclaBoxler-3399901 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie üblich, kam nach 3 Tagen ein Brief mit Entschuldigung und Mitteilung darüber, dass das Geld wieder freigegeben sei. Gleichzeitig wurde die Gebühr für nicht ausgeführte Überweisung abgezogen. Obwohl das Geld da war. Am nächsten Tag zahlte ich erneut Geld auf das Konto ein und wollte eine weitere Überweisung tätigen - die selbe Geschichte. Geld geblockt, Überweisung nicht möglich.


11.09.2018 | 19:36
von ReclaBoxler-3399901 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.09.2018 | 20:06
von ReclaBoxler-3399901 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.09.2018 | 16:04
von ReclaBoxler-3399901 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich die Postbank selbst über die Beschwerde informiert hatte, kam nach 20 (!) Tagen die Gustschrift. Am 20.09.2018 wurde die Lastschriftgebühr erstattet.




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