Höffner (Schönefeld)
Online Bestellung bei Höffner
Bestell-/Kundennummer: 3750699
Am 02.08.18 ein Schlafsofa bestellt und Lieferzeit sollte drei Wochen dauern.
So weit so gut :-).
Am 16.08.18 eine E-Mail bekommen mit Auswahl des Liefertermins und dort angerufen.
Am 23.08.18 eine E-Mail mit Liefertermin 24.08.18 von 07:00 - 18:00 bekommen.
Ich war den ganzen Tag am 24.08.18 zu Hause und wer kam nicht? Genau Höffner.
Also angerufen und gefragt wo mein Schlafsofa bleibt.
Antwort: Da muss was schief gelaufen sein, die Ware ist nicht geliefert worden vom Hersteller. Wir melden uns am Montag den 27.08.18 bei ihnen.
Montag ging der Tag vorbei und keiner hat sich gemeldet, also wieder angerufen.
Antwort: Ware kommt jetzt am 30.08.18 vom Hersteller.
Wieder gewartet und keiner hat sich gemeldet also wieder angerufen.
Antwort: Ware kommt doch erst am 03.09.18.
Sorry aber wenn ihr Ware anbietet und lieferbar in 3 Wochen schreibt, kann man doch nicht den Kunden so hinhalten.
Das war für mich das erste und letzte mal, das ich bei euch was bestellt habe.
Mit freundlichen Grüßen
Maik
31.08.2018 | 13:36
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Für den kurzfristig abgesagten Liefertermin möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Anliegen haben wir direkt an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Sollte der Liefertermin erneut nicht eingehalten werden, würde ich vom Kaufvertrag zurücktreten. Höffner wurde mehrfach von ihnen in Lieferverzug gesetzt.
Also warten.
Wow läuft super. 👍
Gruß
Maik
Immer noch warten, Produktionschwierigkeiten.
Gruß
Maik
Dann warten wir mal.
Terminverschiebung ohne Ersatztermin.
Also wieder warten.
Gruß
Endlich ist das abgeschlossen.
Gruß
Maik