DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
DPD - High-End AV Receiver bei Transport zerstört
Bestell-/Kundennummer: DPD Paketscheinummer 01286830613458- depot 160
Reklamations-E-Mails ohne Reaktion von DPD
Am Montag habe ich im DPD Pickup Shop einen in dicker Luftpolsterfolie verpackten High-End Receiver abgeholt.
Äußerlich waren keine Beschädigungen sichtbar. Beim Auspacken viel zuerst nur eine Delle im Deckel auf. Bei genauerem Hinschauen stellte ich fest, dass die komplette hintere Ecke im Bereich der Lautsprecheranschlüsse stark verformt war. Das Paket muss, während der Transportes durch DPD, einmal aus großer Höhe auf die hintere Kante gefallen sein.
Das Gerät aktiviert sofort die Schutzschaltung (Kurzschluss Lautsprecher), vermutlich Platine gebrochen.
Ich habe sofort mit dem Verkäufer Kontakt aufgenommen und ein Reklamationsschreiben incl. Bilder an DPD geschickt. Bis heute, trotz erneuter E-Mail, keinerlei Reaktion von DPD.
03.09.2018 | 17:04
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Wüst,
dass der Inhalt des Pakets bei Ihnen beschädigt ankam und somit nicht genutzt werden kann, tut uns sehr leid.
In diesem Falle ist es nötig, dass sich der Absender mit uns in Verbindung setzt. Dies scheint bisher noch nicht erfolgt zu sein.
Daher bitte ich Sie, noch einmal Kontakt mit dem Versender aufzunehmen, damit alle weiteren Schritte diesbezüglich erfolgen können. Es tut uns leid, dass wir für Sie dazu nicht direkt eingreifen können.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
MFG