A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)
A.T.U neues Geschäftsmodell?
Bestell-/Kundennummer: 10 0071 0881356 0
A.T.U neues Geschäftsmodell? Angebot niedrig dann erhöht? Hat meiner Ansicht nach illegales Verhalten bei A.T.U jetzt System?
Ich gab am 28. Juni 2018 mein Fahrzeug (Audi A6 Baujahr 2003) in der A.T.U Filiale Potsdam-Rehbrücke ab.
Der Auftrag war TÜF plus Klimaanlage funktionsfähig machen. Als Preislimit gab ich an 500,00 Euro, wenn’s teurer wird, bat ich um einen Anruf. Der Anruf von A.T.U kam, es würde jetzt 900,00 Euro kosten.
Nach einiger Zeit kam ein weiterer Anruf, die Bremsscheiben seien schon montiert, aber jetzt würde es 1600,00 Euro kosten. Zur Nachfrage des Sachstandes ging ich persönlich bei A.T.U vorbei und fragte, wie es zu einer solchen Änderung kommen könne, da der Stand, welche Teile repariert werden mussten, sich nicht geändert hat. Es gab drauf hin nur eine für mich unbefriedigende Antwort.
Die Reparatur zog sich über eine Woche hin, da A.T.U entgegen der Erwartung die Ersatzteile nicht beschaffen konnte.
Nach meiner Beschwerde wurde die A.T.U Rechnung auf 1500,00 Euro reduziert (Klimaanlage instand setzen und hinten rechts und links Bremssattel erneuern).
Nach einer Woche sagt mir der Werksattmeister, leider müsse man auch die Frontscheibe wechseln, um bei dieser existierenden TÜF Voruntersuchung zu bekommen?
Was hat dies mit einer klaren transparenten Kostenkalkulation zu tun? Ich habe daraufhin die Reparatur bei A.T.U abgebrochen und selbst die weitern notwendigen Schritte unternommen. Das Fahrzeug hat nun TÜF, ohne die Fronscheibe gewechselt zu haben!
Ich war mehr als 25 Jahre Kunde bei A.T.U und bisher immer zufrieden, gut, schnell, günstig.
Dieses (neue) Verhalten von A.T.U ist jedoch nicht akzeptabel, dieser Werksattleiter ist ein Verkaufsprofi (leider ist diese Masche meiner Ansicht nach illegal!), deshalb werde ich bis auf weiteres von Werksattbesuchen bei A.T.U Abstand nehmen.
Gruß Rudolf Lück
11.09.2018 Rudolf Lück
Danke Gruß Rudolf Lück