Beschwerde lesen

Am Freitag dem 24.08. gab ich aus meinem Urlaubsort ein Paket mit Dingen auf, die ich nicht mehr in mein Auto bekommen habe.

Dieses Paket ging am Montag dem 26.08. dort ab.

Es traf am Mittwoch dem 28.08. im zuständigen Verteilzentrum ein.

Trotzdem war es erst am Freitag dem 30.08. in der Zustellung.

Angeblich hat der Fahrer uns nicht angetroffen, obwohl jemand den ganzen Tag zu Hause war. Es befand sich auch keine Nachricht im Briefkasten.

In der Sendungsverfolgung stand jedoch, man werde am Samstag einen weiteren Zustellversuch unternehmen.

Am Samstag dem 01.09. war ebenfalls jemand zu Hause.

Abends war das Paket noch immer nicht da.

Als ich bei Hermes anrief, fiel ich aus allen Wolken:

Dort sagte man mir, die Annahme des Paketes wäre verweigert worden.

Dies ist gar nicht möglich, da der Fahrer definitiv nie hier war.

Bei der Hotline konnte man mir auch nicht wirklich helfen.

Das Paket geht nun an die Absenderadresse der Ferienwohnung zurück, wo sich jedoch nicht immer jemand befindet.

Was passiert nun? Vielleicht nimmt der Nachbar das Paket an, vielleicht, weil er dem Absender einen Gefallen tun möchte?

Dann steht vielleicht ein Paket 500 km von meinem Heimatort.

Ich habe ein weinendes Kind zu Hause, was glaubt, Ihre Sachen sind weg.

Erlebt habe ich so etwas noch nie. Was man aber über Hermes liest, ist leider nicht besonders positiv.