Von A.T.U Auto-Teile-Unger beantwortete Beschwerde. | 505 Views | 03.09.2018 | 14:04 Uhr
geschrieben von Melanie Gleissner

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

A.T.U hat mich in Lebensgefahr weiterfahren lassen!

Am 16.08.2018 war ich beruflich mit einem 3,5 T Transporter in St. Wendel beim Globus eine Lieferung abgeben. Auf dem Globus Parkplatz stellten Passanten fest, dass mein rechter Vorderreifen innen so abgefahren war, dass bereits das Innenleben zu sehen war. Ich habe sofort gegoogelt, wo sich der nächste Reifenservice befindet und stieß 800 m weiter auf die Firma A.T.U. Also fuhr ich dorthin - morgens - ging hinein, wo sich 2 Mitarbeiter befanden und fragte, schilderte mein Problem:

SCHLAGWORTE

Ich habe draußen ein Firmenfahrzeug beladen stehen und das Innenleben meines Vorderreifens kommt mir entgegen. Ich bin 150 km von meinem Lager entfernt. Bestünde die Möglichkeit mir wenigstens kurz das Ersatzrad drauf zu machen? Antwort: Nö, wir haben keine Zeit! Der Mitarbeiter drehte sich um, aß sein Brot weiter und ging.

Ich habe also die nächste Firma gegoogelt. 1,5 km entfernt. Hingefahren. Direkt das Ersatzrad draufbekommen, nur 20,00 Euro bezahlen müssen (10,00 Euro fürs Rad, 10,00 Euro habe ich Trinkgeld gegeben) Bemerkung der anderen Firma: Das war echt Lebensgefährlich!

Danke A.T.U, dass ihr mich mit dem Auto habt einfach wegfahren lassen. Ihr habt euch das Fahrzeug nicht mal angesehen. Euch nach dem Zustand erkundigt. Es war ein Firmenfahrzeug und ich hatte sogar eine A.T.U Karte der Firma dabei.

A.T.U ist nicht empfehlenswert!

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Eine Strafe für den Mitarbeiter. Schmerzensgeld


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.09.2018 | 10:34
Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Hallo Frau Gleissner,

wir sind stets bemüht, dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb möchten wir gerne direkt mit Ihnen Ihre Erfahrung und den Grund Ihrer Beanstandung erörtern. Es wäre toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedback spider monkey de.atu.eu schicken. Nennen Sie uns bitte Ihre Nummer unter der wir Sie erreichen können, sowie Ihr Kennzeichen und die betreffende Filiale.

Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Nur so können wir als A. T.U besser werden! Viele Grüße!

Ihr A. T.U-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.09.2018 | 17:34
von ReclaBoxler-7567527 | Regelverstoß melden
Sie fahren mit einem nicht verkehrssicheren Fahrzeug und gefährden andere. Aber beschweren sich über Werkstätten und deren Terminmanagement.

Mit dem Wagen hätten Sie gar nicht erst los fahren dürfen.

Wie heist es schon so schön bei der theoretischen Prüfung: "Was müssen Sie vor Fahrtantritt an der Bereifung überprüfen? "

14.09.2018 | 10:37
von Melanie Gleissner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe von der dortigen filialleitung einen Anruf bekommen. Die redet mit dem. Mitarbeiter




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