Von TOTAL Deutschland beantwortete Beschwerde. | 103 Views | 05.09.2018 | 14:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1833111

TOTAL Deutschland GmbH (Berlin)

Unfreundlicher Service

Heute Abend kurz nach 19:00 Uhr war ich in der Holzmarktstr. 36-42 in einer Ihrer Filialen.

SCHLAGWORTE

Ich holte mir zwei Bier, ging zur Kasse und wurde erstmal in den ersten Sekunden von Ihrer jungen Mitarbeiterin (weiß den Namen nicht) ignoriert, da es anscheinend wichtiger war, eine Nachricht in WhatsApp zu schreiben. Ich meine, die Welt ist nun mal mittlerweile stark auf Handy bezogen, ja. Aber in diesem Moment kam ich mir schon blöd vor. Es kam keine Begrüßung, nichts. Nachdem sie das Bier scannte, nannte sie mir erst nicht mal den Betrag. Klar, ich konnte natürlich sehen, wie viel ich zu zahlen habe, jedoch schaute ich sie so lange fragend an, bis sie mir einen Preis nannte. Aus Verärgerung habe ich ihr die Münzen sanft hingeschmissen und bin gegangen. Beim Rausgehen kam noch ein blöder Kommentar über die Art und Weise, wie ich ihr das Geld gegeben habe, woraufhin ich nur laut sagte: „Man kann auch mit den Kunden reden“ und den Laden verließ.

Tut mir leid für die Beschwerde, aber ich bin der Meinung, dass Mitarbeiter in einem Service, wie diesen, schon freundlicher sein könnten.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an TOTAL Deutschland GmbH: Klärung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.09.2018 | 14:16
Firmen-Antwort von: TOTAL Deutschland GmbH
Abteilung: HSEQ

Guten Tag,

wir beziehen uns auf Ihre Nachricht zu unserer TOTAL Station in Berlin, Holzmarkstraße 36-42.

Selbstverständlich haben Sie Anspruch auf einen serviceorientierten und kompetenten Umgang, der Ihnen von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an den Tankstellen entgegengebracht wird. Dass dies bei Ihrem letzten Besuch nicht der Fall war, bedauern wir sehr.

Die Bedeutung einer zugewandten Kundenkommunikation seitens der Mitarbeiter ist uns sehr wichtig. Daher danken wir Ihnen an dieser Stelle sehr für Ihren Hinweis.

Den Sachverhalt haben wir umgehend zur Auswertung an den zuständigen Außendienst weitergeleitet, um zukünftig derartige Situationen vermeiden zu können.

Wir hoffen, dass die künftigen Besuche wieder problemlos stattfinden und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr TOTAL Kundenservice

Tel: 0800-86 82 533 Fax: +49 30 2027-795622 E-Mail: kundenservice spider monkey total.de

www.total.de

TOTAL Deutschland GmbH Jean-Monnet-Straße 2 10557 Berlin Deutschland

Vorsitzender des Aufsichtsrates: Benoît Luc, Geschäftsführer: Bruno Daude-Lagrave, Sitz der Gesellschaft: Berlin, HRB 57494, Registergericht: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg · Bankverbindung: UniCredit Bank AG ·

IBAN: DE95 1002 0890 5220 1050 50 · BIC: HYVEDEMM488 · UST-ID-Nr.: DE 137 185 849

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
TOTAL Deutschland: Kundenfreundlichkeit
TOTAL Deutschland: Verkauf nicht in Ordnung
TOTAL Station Steffen Die...: Schadenregulierung vom 28.02.2016
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!