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424 Views | 05.09.2018 | 10:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232050645140
Ich kann nicht verstehen, wieso man nicht nach den zwei Wochen Widerrufsfrist die Prämie gleich verschicken kann.
Meine zwei Wochen sind rum. Ich warte nun auf die Prämie iPhone, da mein Handy kaputt ist, hoffe ich hier was erreichen zu können, dass meine Prämie jetzt demnächst abgeschickt wird. Da ich dringend auf ein Handy angewiesen bin.
Immerhin heißt es innerhalb 8 Wochen und nicht nach 8 Wochen.
ofortantwortHallo Frau Haag,
wir können gut verstehen, dass Sie Ihre Prämie so schnell wie möglich in Ihren Händen halten wollen und es ärgerlich ist, weiter zu warten. Die Widerrufsfrist beginnt, wenn Sie Ihr Begrüßungsschreiben erhalten haben. Diese Frist ist noch nicht rum.
Damit es nicht zu Missverständnissen kommt, weisen wir bei dem Vertragsabschluss extra darauf hin, wie lange es dauern kann. In vielen Fällen erfolgt der Versand aber schon früher. Wir haben aber leider keinen Einfluss darauf, wann genau das Smartphone verschickt wird.
Wir drücken Ihnen die Daumen, dass Sie nicht mehr allzu lange warten müssen.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team
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Hallo Frau Haag,
gern habe ich für Sie nachgesehen. Sie haben das Begrüßungsschreiben am 26. August 2018 von uns erhalten. Ihre Prämie wird innerhalb von zehn Wochen nach Versand des Schreibens zugeschickt.
Leider können wir Ihren Versand nicht beschleunigen. Dafür bitten wir um Verständnis und ein wenig Geduld. Herzlichen Dank.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team
Hallo Frau Haag,
aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.
Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Lifestrom Team