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96 Views | 05.09.2018 | 12:47 Uhr
geschrieben von Christina Krämer

MEDIA-SATURN-HOLDING GMBH (Ingolstadt)

Reparatur dauert länger als 5 Wochen - und kein Ende in Sicht

Bestell-/Kundennummer: 470336

Ich habe am 01.08.2018 meinen MacBook zum Saturn Markt in Köln-Weiden gebracht, da es sich nicht mehr einschalten ließ.

Laut der Servicemitarbeitern (die sehr freundlich war) müsste das Gerät eingeschickt werden. Dies solle höchstens drei Wochen dauern. Am nächsten Werktag sollte ich gleich eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhalten. Dies war nicht der Fall. Die Online-Reparatur Abfrage zeigt, seid nun 5 Wochen, "Auftrag in Bearbeitung" an, was für ich absolut intransparent ist.

Weder bei Saturn noch bei dem Reparaturservice direkt erhalte ich irgendeine Information, was mit dem MacBook ist, und vor allem, wann ich es wieder bekomme. Langsam ist es einfach nur noch unverschämt!

Ich fordere nun die sofortige Information darüber, wann ich das Gerät wiederbekomme (mit genauer Terminangabe) per E-Mail (E-Mail-Adresse liegt Saturn vor).

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