Beschwerde lesen

Bei MÖBEL KRAFT habe ich vor 10 Tagen Online einen Tisch gekauft und sofort per PayPal gezahlt. In der Bestellbestätigung habe ich eine voraussichtliche Lieferwoche erhalten, mit der Angabe, MÖBEL KRAFT würde mich kontaktieren, um das genaue Datum festzulegen. Es hat aber keiner zu mir Kontakt aufgenommen. In der besagten Woche habe ich dann selber MÖBEL KRAFT angerufen. Mir wurde ein deutlich späterer Liefertermin angeboten. Das ist für mich noch ok.

Was nicht nachvollziehbar war, waren die Aussagen des Angestellten. Auf meine Frage hin, aus welchem Grund MÖBEL KRAFT sich nicht, wie vereinbart, bei mir gemeldet hat, trotz angegebener Lieferwoche, wurden folgenden 2 Aussagen getroffen:

"Lesen Sie mal genau, da steht voraussichtlich, wir müssen uns gar nicht melden."

"Selber schuld, dass Sie per PayPal zahlen."

Solche Aussagen von Mitarbeitern eines Unternehmens, dass "Beste Beratung - Bester Service" als Leitspruch hat, ist unangemessen und unverständlich. Schade, das wirft ein ganz schlechtes Bild auf das Unternehmen. Ich werde es mir 2-mal überlegen, ob ich nochmal bei MÖBEL KRAFT einen Kauf tätige, die Online Konkurrenz ist sehr groß und die Freundlichkeit der Mitarbeiter bei Weitem besser.

Ich poste diese Beschwerde Online, da ich leider, trotz Recherche, keine E-Mail Adresse von MÖBEL KRAFT gefunden habe, wo ich direkt Feedback geben kann.