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Startseite > Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova > gelöste Beschwerde-Nr.: 174892
Durch Mainova gelöste Beschwerde. | 2541 Views | 05.09.2018 | 19:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2404111

Mainova AG (Frankfurt am Main)

Wie Mainova Neukundenbonus umgeht

Bestell-/Kundennummer: P 2026 0034 938

Mainova ändert bereits bestätigten Kündigungstermin, um Neukundenbonus zu umgehen!

Folgendes ist mir mit Mainova passiert:

  • Am 27.08.2018 habe ich meinen Strom-Vertrag fristgerecht zum 31.10.2018 gekündigt.
  • Am 30.08.2018 bestätigt Mainova schriftlich die Kündigung zum 31.10.2018.
  • Am 31.08.2018 erhalte ich eine Kündigungsbestätigung zum 11.09.2018.

Am 31. 08. 2018 habe ich Mainova angeschrieben und um Klärung gebeten.

Am 03.09.2018, bekam ich eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

  • Die Kündigung zum 11.09.2018 bleibt bestehen.
  • Aus systemtechnischen Gründen können wir das Kündigungsdatum nicht mehr rückwirkend ändern.

Offensichtlich wurde das Kündigungsdatum auf den 11.09.2018 vorverlegt, um den Bonus zu umgehen.

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Meine Forderung an Mainova AG: Zahlung des Neukundenbonus und Ausgleich der Mehrkosten wegen Grundversorgung


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Kommentare und Trackbacks (4)


13.09.2018 | 07:22
von ReclaBoxler-2404111 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mainova hat aber einen vernünftigen Vorschlag gemacht.


19.09.2018 | 07:58
von ReclaBoxler-2404111 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Teilerfolg wurde erreicht:
Mainova hat Neukundenbonus ausgezahlt.


24.10.2018 | 15:21
von ReclaBoxler-2404111 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde ist noch nicht endgültig gelöst.
Der Ausgleich der mir entstandenen Mehrkosten steht noch aus.


20.11.2018 | 12:46
von ReclaBoxler-2404111 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute hat mir Mainova auch die entstandenen Mehrkosten, die mir bis zum fristgerechten Vertragsende bis 31.10.2018 entstanden sind, ausgezahlt.




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