05.06.2023 | 11:36
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Mainova
Gasabrechnung wird nicht erstellt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von...
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19.12.2022 | 19:31
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Mainova
Unfreundliches sowie inkompetentes Service-Personal.
Kündigung zum 26.12.2022 vorgenommen, statt zum Vertragsende 31.12.2022. Unglaublich! Unfreundliches sowie inkompetentes Service-Personal. Mitarbeiter war sehr gereizt und warf den Hörer auf.
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14.07.2022 | 19:36
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Mainova
Rechnung und Mahnung trotz Kündigung
Trotz mehrfacher Information des Zählerstandes an die Mainova (ob telefonisch oder per E-Mail) Rechnung und Mahnung wird trotz verschickt. Ich bekomme doch tatsächlich eine Rechnung über Euro 0,18 per Post zugeschickt. Ich habe dann die erste...
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15.02.2022 | 08:18
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Falsche Rechnung und keine Reaktion auf E-Mails
Der Schlussrechnung für die Erdgaslieferung vom 06.01.22 habe ich widersprochen, Grund dafür ist eine falsche Berechnung der Energiemenge, bedingt durch die Umstellung im Gasnetz von L-Gas auf H-Gas. Im gleichen Schreiben habe ich eine korrigierte...
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31.01.2022 | 10:44
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Mainova
Keine Antwort auf E-Mails
Zur Schlussrechnung vom 07.01.2022 schrieb ich am 07.01.2022 per E-Mail wegen eines nicht berücksichtigten, vorher von Mainova von meinem Konto abgebuchten Betrages von € 138,-. Am 21.01.2022 - Ablauf der vorgegebenen Zahlungsfrist - erinnerte ich....
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11.10.2021 | 20:06
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Nach Kündigung saftige Schlussabrechnung
Obwohl im Monat Juli der reguläre Betrag abgebucht wurde und im August eine Nachzahlung (fast dreifacher regulärer Betrag, kam im Kündigungsmonat September nochmal ein Betrag von 122 € mit Auflistung von Juli bis September). Und im September wurde...
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14.04.2021 | 16:29
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Falsche Verbrauchsstelle, falsche Zählernummer abgere...
Seit einigen Jahren versuchen wir, eine falsche Verbrauchsstelle für die Wasser- und Stromzähler zu korrigieren, telefonisch, per E-Mail und schriftlich. Nach Auskunft der Rhein-Main-Netzdienste ist der Fehler dort längst korrigiert, die Korrektur...
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28.01.2021 | 14:23
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Neukundenbonus nicht ausgezahlt
Auch mir wurde entgegen des im abgeschlossenen Vertrag festgehaltenen Neukundenbonus nach 12 Monaten Vertragslaufzeit (wurde eingehalten 01.12.2019 - 30.11.2020) die Auszahlung des Neukundenbonus verwehrt. Zudem werden im E-Mail Kontakt auf...
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15.12.2020 | 13:06
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Bonus wird nicht gezahlt
Trotz vertraglicher Vereinbarung wird der Bonus nicht ausgezahlt. Drei Anfragen per E-Mail und ein Anruf bei Kunden Center blieben erfolglos - keine Reaktion.
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04.12.2020 | 09:33
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Verrechnungsscheck statt Überweisung
Nachdem ich bei der Mainova meinen Erdgas-Vertrag nach genau einem Jahr gekündigt habe bekam ich meine Abschlussrechnung. Mit folgendem Hinweis: "Über das oben genannte Guthaben werden wir Ihnen in Kürze einen Verrechnungsscheck zur Einreichung bei...
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24.10.2020 | 13:48
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Mainova zahlt Bonus nicht
Ich hatte meinen Stromvertrag über einen Jahr und einen Monat. Es wurde auf der Schlussrechnung kein Bonus berechnet. Die Schlussrechnung wurde in voller Höhe abgebucht. Das Kontaktformular von Mainova benutze ich im September und wurde bis heute...
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12.10.2020 | 20:36
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Mal wieder Weigerung zur Auszahlung des Neukundenbonus
Ich wollte den Stromvertrag zum Ablauf des ersten Jahres kündigen. Da ich nicht wusste, dass der Vertrag auch unter dem Monat gekündigt werden kann habe ich beim Wechsel angegeben, dass zum nächsten Termin gekündigt werden soll. So kam nun ein...
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11.09.2020 | 16:52
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Mainova zahlt versprochenen Bonus nicht
Mainova hält sich nicht an den geschlossenen Vertrag und zahlt somit auch nicht den versprochenen Bonus. Auf mehrere E-Mails gab es nicht mal eine Antwort? Bei Guthaben wollen die einen Verrechnungsscheck schicken? Das kostet mich meine Zeit und...
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20.05.2020 | 12:02
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Keine Reaktion auf E-Mails
Guten Tag, leider reagieren Sie seid Wochen auf keine meiner E-Mails. Ich habe Ihnen schon einige E-Mails zukommen lassen mit Anfragen bezüglich der Auszahlung der Bonuszahlungen. Leider keine Reaktion Ihrerseits. Darauf hin habe ich nach fast 13...
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28.01.2020 | 19:08
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Mainova Kundenmanagement
Vor solchen Praktiken und Firmen, die so etwas durchführen, muss man warnen: Ich bin seit Jahren Kunde der Mainova AG, wobei in letzter Zeit die Preiserhöhungen doch etwas heftig waren. Die letzte führte dann zur Kündigung. Nachdem die Mainova AG...
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