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Firma:	Mainova AG
Anschrift:	Solmsstraße 38 60623 Frankfurt am Main
Karte:	Maps
ReclaRank:	7 (max. 10)	-5.1 %
Beschwerden:	40 (seit dem 07.11.2011)	8.1 %
Firmenantworten:	47.5 % (19)	0.0 %
gelöste Beschwerden:	77.5 % (31)	3.3 %
Antwortzeit ⌀:	2.9 Tage	0.0 %
Platz in Kategorie:	17 (von 60)	-5.1 %

ReclaRank

15.12.2023 | 16:13

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Auszahlung Neukundenbonus bei Stromvertrag erfolgt nicht

Im Jahr 2021 einen Stromvertrag bei der Mainova AG mit einem Neukundenbonus abgeschlossen. Der entsprechende Aktionscode Nr. 05338 ist auch schriftlich auf der Auftragsbestätigung der Mainova hinterlegt. Jetzt, wo die Auszahlung des Neukundenbonus... mehr

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14.12.2023 | 15:29

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Schlussabrechnung wurde nicht erstellt

Ich warte seit Ende August auf die Erstellung meiner Schlussrechnung und habe bereits eine zweiwöchige Frist gesetzt. Da in dem Abrechnungszeitraum mein Gaszähler getauscht wurde, schiebt es der Gasanbieter auf den Netzbetreiber, da der neue Zähler... mehr

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16.10.2023 | 07:45

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Keine Gas-Abschlussrechnung seit ca. 7 Monaten

Gasvertrag ist seit Mitte März 23 gekündigt, leider wurde bis dato keine Abschlussrechnung erstellt. Eine Nachfrage im Juli 23 (!) ergab, dass man sich noch gedulden soll, da es wohl an der technischen Umsetzung der Gaspreisbremse hapert. Man solle... mehr

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22.06.2023 | 07:33

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Keine Schlussrechnung - keine Rückzahlung seit 17.03....

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich Sie per E-Mail gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus... mehr

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13.06.2023 | 17:46

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Endrechnung nicht erstellt

Trotz drei E-Mails an Kundenservice wurde immer noch keine Endrechnung erstellt. Sechs Wochen sind schon lange vorbei. Ich bitte um eine Klärung. mehr

6.0

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05.06.2023 | 11:36

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Gasabrechnung wird nicht erstellt

Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von... mehr

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19.12.2022 | 19:31

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Unfreundliches sowie inkompetentes Service-Personal.

Kündigung zum 26.12.2022 vorgenommen, statt zum Vertragsende 31.12.2022. Unglaublich! Unfreundliches sowie inkompetentes Service-Personal. Mitarbeiter war sehr gereizt und warf den Hörer auf. mehr

1.0

2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 168 Views |

14.07.2022 | 19:36

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Rechnung und Mahnung trotz Kündigung

Trotz mehrfacher Information des Zählerstandes an die Mainova (ob telefonisch oder per E-Mail) Rechnung und Mahnung wird trotz verschickt. Ich bekomme doch tatsächlich eine Rechnung über Euro 0,18 per Post zugeschickt. Ich habe dann die erste... mehr

6.0

3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 255 Views |

15.02.2022 | 08:18

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Falsche Rechnung und keine Reaktion auf E-Mails

Der Schlussrechnung für die Erdgaslieferung vom 06.01.22 habe ich widersprochen, Grund dafür ist eine falsche Berechnung der Energiemenge, bedingt durch die Umstellung im Gasnetz von L-Gas auf H-Gas. Im gleichen Schreiben habe ich eine korrigierte... mehr

6.0

1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 405 Views |

31.01.2022 | 10:44

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Keine Antwort auf E-Mails

Zur Schlussrechnung vom 07.01.2022 schrieb ich am 07.01.2022 per E-Mail wegen eines nicht berücksichtigten, vorher von Mainova von meinem Konto abgebuchten Betrages von € 138,-. Am 21.01.2022 - Ablauf der vorgegebenen Zahlungsfrist - erinnerte ich.... mehr

2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 142 Views |

11.10.2021 | 20:06

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Nach Kündigung saftige Schlussabrechnung

Obwohl im Monat Juli der reguläre Betrag abgebucht wurde und im August eine Nachzahlung (fast dreifacher regulärer Betrag, kam im Kündigungsmonat September nochmal ein Betrag von 122 € mit Auflistung von Juli bis September). Und im September wurde... mehr

1.0

1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 197 Views |

14.04.2021 | 16:29

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Falsche Verbrauchsstelle, falsche Zählernummer abgere...

Seit einigen Jahren versuchen wir, eine falsche Verbrauchsstelle für die Wasser- und Stromzähler zu korrigieren, telefonisch, per E-Mail und schriftlich. Nach Auskunft der Rhein-Main-Netzdienste ist der Fehler dort längst korrigiert, die Korrektur... mehr

6.0

4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 258 Views |

28.01.2021 | 14:23

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Neukundenbonus nicht ausgezahlt

Auch mir wurde entgegen des im abgeschlossenen Vertrag festgehaltenen Neukundenbonus nach 12 Monaten Vertragslaufzeit (wurde eingehalten 01.12.2019 - 30.11.2020) die Auszahlung des Neukundenbonus verwehrt. Zudem werden im E-Mail Kontakt auf... mehr

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15.12.2020 | 13:06

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Bonus wird nicht gezahlt

Trotz vertraglicher Vereinbarung wird der Bonus nicht ausgezahlt. Drei Anfragen per E-Mail und ein Anruf bei Kunden Center blieben erfolglos - keine Reaktion. mehr

1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 106 Views |

04.12.2020 | 09:33

Haus und Wohnen > Stadtwerke > Mainova

Verrechnungsscheck statt Überweisung

Nachdem ich bei der Mainova meinen Erdgas-Vertrag nach genau einem Jahr gekündigt habe bekam ich meine Abschlussrechnung. Mit folgendem Hinweis: "Über das oben genannte Guthaben werden wir Ihnen in Kürze einen Verrechnungsscheck zur Einreichung bei... mehr

6.0

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